社会保险局作为社会保障体系的核心执行机构,承担着维护社会公平、保障民生福祉的重要职责，其服务社会的职能贯穿于政策落地、民生保障、社会治理等多个维度，通过精细化、智能化、人性化的服务举措，不断织密社会保障安全网，为经济社会稳定发展提供坚实支撑。
在政策宣传与解读方面,社会保险局始终将提升群众政策知晓率作为服务前提，通过线上线下多渠道联动，构建全方位宣传矩阵：线下依托社区服务中心、政务大厅设立政策咨询台，开展“社保政策进万家”主题宣讲活动，针对老年人、灵活就业人员等群体提供“一对一”解读；线上利用官方网站、微信公众号、短视频平台等新媒体，发布政策图解、操作指南、典型案例等内容，开设“在线答疑”专栏，确保政策解读通俗易懂、直达人心，针对养老保险跨省转移、异地就医结算等高频业务，制作流程动画演示，简化专业术语，让群众“一看就懂、一学就会”。
在参保扩面与精准服务领域,社会保险局聚焦重点群体实施分类施策，针对企业职工，推行“参保提醒”机制，通过大数据比对未参保企业，上门指导办理登记；针对灵活就业人员，开通“线上参保”通道，支持微信、支付宝等渠道缴费，并推出“灵活就业人员社保补贴”政策，减轻缴费压力；针对新业态从业者如外卖骑手、网约车司机，联合平台企业探索“单险种参保”模式，打破传统户籍限制，将更多群体纳入保障范围，2023年以来，全国灵活就业人员参保人数同比增长12%，新业态从业者参保覆盖率达85%，彰显了服务覆盖面的持续扩大。
在待遇发放与民生保障环节,社会保险局以“及时足额、安全便捷”为目标，优化服务流程，养老金发放方面，建立省级统筹调度机制，确保每月固定日期到账，对高龄、行动不便老人提供“上门认证”服务；失业保险金申领实现“秒批”，通过数据共享自动审核资格，无需跑腿提交材料；工伤医疗费用推行“联网结算”，参保人员在定点医院出院即可直接报销，大幅减少垫资负担，针对困难群体，建立动态监测机制，对符合条件的低保对象、重度残疾人等代缴城乡居民养老保险费，2023年代缴率达100%，切实兜住民生底线。
在经办服务与效能提升层面,社会保险局以数字化转型推动“减环节、减时限、减材料”，整合线下服务窗口，设立“综合受理”专区，实现“一窗通办”；上线“社保掌上通”APP，支持参保查询、待遇测算、投诉建议等28项业务“掌上办”，全年线上办理业务占比达75%；推行“告知承诺制”，对证明事项实行容缺受理，平均办理时限压缩60%以上，在跨区域协作方面，实现31省份社保关系转移接续“全程网办”，异地就医备案直接结算率提升至98%，解决了群众“多地跑、折返跑”的痛点。
在风险防控与基金监管方面,社会保险局构建“人防+技防”双重防线，建立基金收支监测预警系统，对异常缴费、待遇领取等行为实时拦截，2023年追回冒领待遇资金1.2亿元；开展“社保基金安全专项整治行动”，核查疑点数据23万条，查处违规机构320家；完善社会监督机制，设立举报专线和信箱，对查实的违法违规行为从严处理，确保基金“取之于民、用之于民”的安全底线。
社会保险局还积极参与社会治理创新,通过社保数据分析就业形势，为政府制定就业政策提供数据支撑；针对疫情期间受困企业，实施“社保费缓缴”“稳岗返还”等政策，2023年为200余万家企业减负超800亿元；联合社区开展“社保志愿服务”，组织退休人员参与社区治理，形成“社保+社区”联动服务模式，增强群众获得感。
相关问答FAQs
Q1：灵活就业人员如何办理社保参保手续？需要哪些材料？
A：灵活就业人员可通过以下方式办理：①线上渠道：登录当地“社保掌上通”APP或微信公众号，选择“灵活就业参保登记”，填写个人信息并上传身份证、户口本（或居住证）照片即可；②线下渠道：携带身份证、户口本（或居住证）到户籍地或居住地社保经办服务大厅，填写《灵活就业人员参保登记表》，无雇工的个体工商户还需提供营业执照，办理完成后，可通过税务部门指定渠道缴纳社保费。
Q2：养老保险跨省转移后，原缴费年限如何计算？
A：养老保险跨省转移遵循“缴费年限累计计算”原则，转移时，原参保地的养老保险关系和个人账户储存额将一并转至新参保地，缴费年限合并计算，参保人在A省缴费5年、B省缴费3年，转移至C省后，累计缴费年限为8年，个人账户储存额将合并计算，退休时达到待遇领取条件（如达到法定退休年龄、累计缴费满15年等），即可在新参保地按月领取养老金，具体转移进度可通过“掌上12333”APP查询。
