企业概况
湖南养天和大药房集团有限公司（以下简称“养天和”）是一家以药品零售为核心，集药品批发、中医药文化传播、健康管理于一体的现代化医药流通企业，公司成立于2002年，总部位于湖南省长沙市，经过二十余年的稳健发展，已成为中南地区药品零售行业的标杆企业，2021年成功在上海证券交易所主板上市（股票代码：603029），成为湖南省首家登陆A股的药品零售连锁企业，截至2023年，养天和门店网络覆盖湖南、湖北、江西、广东、广西等多个省份，门店总数超800家，年销售额突破50亿元，服务顾客超亿人次，连续多年位列“中国药品零售企业综合实力榜”前十强。
核心业务与经营模式
养天和以“让更多人健康起来”为使命，构建了“零售+批发+健康服务”三位一体的业务生态，在药品零售领域，公司坚持“专业药房”定位，门店覆盖社区、医院、商圈等多种场景，经营品类涵盖处方药、非处方药、中药饮片、保健品、医疗器械等5万余种SKU，其中中药饮片和慢病管理药品为核心特色，养天和与国内外超过500家知名药企建立了深度合作，确保药品供应的稳定性和价格优势，同时严格执行GSP（药品经营质量管理规范）标准，从采购、存储、配送至销售全流程实施数字化监管，保障药品质量安全。
在批发业务方面,养天和旗下拥有现代化的医药物流中心，总面积超10万平方米，采用智能仓储系统和自动化分拣设备，实现订单处理效率提升300%，服务范围覆盖湖南省内及周边省份的医疗机构、连锁药店及单体药店，年配送能力超百亿元，公司积极探索“互联网+医药”模式，通过自建电商平台“养天和健康购”，整合线上线下资源，提供在线问诊、处方流转、送药上门等服务，打造“30分钟健康生活圈”，满足消费者便捷化、个性化健康需求。
企业特色与核心竞争力
中医药文化传承与创新
作为“中华老字号”企业（养天和品牌始创于清光绪年间），公司将中医药文化融入经营基因，各门店均设有“传统中药房”，配备资深执业药师和中药师，提供中药饮片代煎、打粉、炮制等个性化服务，并定期举办“中医药文化进社区”活动，普及中医药养生知识，2022年，养天和“中医药文化传播基地”获湖南省文旅厅授牌，成为推动中医药文化产业化的重要平台。
智能化与数字化转型
养天和以“科技赋能健康”为理念，投入超2亿元建设数字化体系，自主研发的“养天和智慧管理系统”整合了ERP（企业资源计划）、WMS（仓储管理系统）、CRM（客户关系管理）等模块，实现门店运营、供应链管理、顾客服务的全链路数字化，通过AI算法分析顾客购药数据，精准推送健康建议和优惠信息；利用区块链技术追溯药品来源，确保“每一粒药都可溯源”，公司还引入智能导购机器人、无人售药柜等设备，提升服务效率与体验。
专业健康管理服务
针对慢性病人群、老年群体等特定客群，养天和打造了“1+N”健康管理模式：1名执业药师搭配N名健康管理师，为顾客提供用药指导、健康监测、饮食建议等一站式服务，公司已在300余家门店设立“慢病管理中心”，与湖南省人民医院、湘雅医院等三甲医院合作开展处方外流试点，累计服务慢病患者超50万人次，2023年，养天和“社区健康服务站”项目启动，在社区嵌入健康检测、中医理疗等功能，构建“预防-诊断-治疗-康复”闭环服务体系。
社会责任与可持续发展
养天和始终将社会责任融入企业发展,累计向社会捐赠款物超5000万元，尤其在疫情防控、扶贫助困、教育支持等领域主动担当，2020年新冠疫情期间，公司紧急调配口罩、消毒液等物资价值2000余万元，并免费为社区居民提供送药服务；2021年河南暴雨灾害，组织员工捐款捐物，支援灾区重建，在环保方面，公司推行“绿色药房”计划，通过减少包装浪费、使用环保袋、回收过期药品等措施，降低运营碳足迹，2022年获评“湖南省绿色示范企业”。
养天和将继续以“成为值得信赖的健康服务平台”为愿景，深化“专业+科技+服务”战略，拓展健康管理、中医药养生等新赛道，同时加速全国化布局，力争到2025年门店规模突破2000家，服务覆盖全国主要省份，为推动中国医药健康产业高质量发展贡献力量。
相关问答FAQs
Q1：养天和大药房的核心竞争优势是什么？
A1：养天和的核心竞争优势主要体现在三个方面：一是深厚的中医药文化底蕴，依托“中华老字号”品牌和专业的中药服务，形成差异化竞争；二是领先的数字化能力，通过智慧管理系统和全链路溯源技术，保障药品安全并提升运营效率；三是精准的健康服务定位，聚焦慢病管理和社区健康，以“专业药房+健康管理”模式增强用户粘性。
Q2：养天和如何保障药品质量安全？
A2：养天和建立了“三位一体”的质量保障体系：一是严格的供应商筛选机制，与国内外知名药企直供合作，确保源头合规；二是智能化仓储管理，物流中心通过温湿度实时监控、冷链物流追踪等技术，保障药品存储条件；三是全流程数字化追溯，利用区块链技术实现药品从生产到销售的全链路数据上链，消费者可通过扫码查询药品来源、批次等信息，确保“每一粒药都可追溯”。
