企业概况与发展历程
芜湖中燃全称为芜湖中燃城市燃气发展有限公司,是中国燃气的核心企业之一，隶属于中国燃气控股有限公司（HK.00384），公司成立于2003年，是经芜湖市人民政府批准，由中燃燃气投资有限公司与当地相关企业共同出资组建的城市燃气专业运营商，主要负责芜湖市及周边区域的燃气供应、销售及相关服务，经过近20年的发展，芜湖中燃已从单一的燃气销售企业，逐步成长为集燃气输配、管网建设、客户服务、能源综合服务于一体的现代化能源企业，服务范围覆盖芜湖市主城区及三山、江北产业集中区等重点区域，服务用户超百万，是芜湖市城市基础设施建设和民生保障的重要力量。
核心业务与运营范围
芜湖中燃的业务以天然气为核心,覆盖“输、配、售、服”全产业链，具体包括以下几大板块：
城市燃气供应
作为芜湖市主要的管道天然气供应商,公司承担着居民生活、商业及工业用户的燃气输配任务，居民用户涵盖炊事、热水、壁挂采暖等用气需求；商业用户包括酒店、餐饮、商场、学校等公共设施；工业用户则涉及化工、机械、制造等领域的生产用气，公司依托完善的市政管网系统（已建成高压、中压、低压管网超2000公里），实现了对芜湖市主城区及重点园区的全覆盖，确保燃气供应的安全、稳定、高效。
燃气工程建设与管网运维
公司具备完善的燃气工程设计、施工与监理能力，负责市政燃气管网、庭院管网及户内设施的建设与改造，同步推进老旧管网更新工程，保障管网系统的安全运行，在运维方面，建立了24小时应急响应机制，通过SCADA系统、GIS地理信息系统等智能化手段，实时监控管网压力、流量等关键参数，实现管网的动态化管理，年均管网泄漏检测率、故障及时处置率均保持行业领先水平。
综合能源服务
为响应国家“双碳”战略，芜湖中燃积极拓展综合能源服务业务，为用户提供多元化能源解决方案，包括分布式能源项目（如天然气冷热电三联供）、燃气壁挂炉、热水器、厨房电器等产品的销售与安装，以及节能改造、储能、光伏等新能源业务探索，助力工业、商业及居民用户降低能耗成本，实现绿色低碳转型。
车用能源与加气站运营
公司在芜湖市及周边布局了多座LNG（液化天然气）及CNG（压缩天然气）加气站，为出租车、公交车、物流车等提供清洁车用能源，助力城市交通领域“煤改气”和尾气治理，目前已成为芜湖市车用燃气供应的主要服务商之一。
技术创新与智能化建设
芜湖中燃始终将技术创新作为企业发展的核心驱动力,近年来持续加大在智能化、信息化领域的投入，构建了“智慧燃气”管理体系。
- 数字化管网系统：引入先进的SCADA监控系统和GIS地理信息系统，实现对管网运行状态的实时监测、数据分析与风险预警，大幅提升了管网运维的精准性和安全性。
- 智能抄表与客服平台：推广物联网智能远传燃气表，实现用户用气数据的自动采集与传输，结合线上客服APP、微信公众号等渠道，为用户提供缴费、报修、业务办理等“一站式”便捷服务，客户满意度常年保持在98%以上。
- 安全技术研发应用：采用激光甲烷检测仪、无人机巡线等先进设备，结合大数据分析技术，构建“人防+技防+制度防”三位一体的安全保障体系，连续多年实现安全生产“零事故”目标。
企业责任与社会贡献
作为民生服务企业,芜湖中燃始终秉持“以人民为中心”的发展理念，积极履行社会责任，在保障民生、推动环保、助力地方经济发展等方面发挥了重要作用。
- 民生保障：在冬季用气高峰期，公司提前制定保供方案，协调气源调度，确保居民及重点单位用气需求；针对困难群体，推出“爱心燃气卡”帮扶政策，减免部分燃气费用，传递企业温度。
- 绿色环保：天然气作为清洁能源，相较于煤炭、石油等传统能源，可显著减少二氧化碳、硫化物等污染物排放，芜湖中燃年均供应天然气超5亿立方米，相当于减少二氧化碳排放约60万吨，为芜湖市打赢“蓝天保卫战”提供了有力支撑。
- 公益事业：积极参与社区建设、扶贫帮困、教育助学等公益活动，疫情期间组织员工参与志愿服务，捐赠防疫物资，展现了国有控股企业的责任担当。
发展战略与未来展望
面向“十四五”，芜湖中燃将以“成为值得信赖的城市清洁能源服务商”为愿景，聚焦“安全、创新、绿色、服务”四大核心方向，推动企业高质量发展。
- 深化气源保障：加强与上游气源企业的合作，拓展LNG、页岩气等多气源供应渠道，构建“多能互补”的能源保障体系，提升供气稳定性。
- 推进智慧燃气建设：加快5G、人工智能等技术与燃气业务的融合，打造覆盖“气源管网用户”全链条的智慧能源管理平台，实现从“被动运维”向“主动预警”的转变。
- 拓展新能源业务：积极布局分布式光伏、储能、氢能等新兴领域，探索“燃气+新能源”的融合发展模式，助力芜湖市构建清洁低碳、安全高效的现代能源体系。
- 提升服务品质：持续优化客户服务流程，推广“互联网+燃气”服务模式，打造“15分钟服务响应圈”，为用户提供更便捷、更智能的用气体验。
FAQs
Q1：芜湖中燃的燃气价格是如何制定的？是否会对居民用户实行阶梯气价？
A1：芜湖中燃的燃气价格严格执行国家及芜湖市发改委的定价政策，实行政府指导价，居民用气已全面推行阶梯气价制度，分为三档气量，气价随用气量增加而阶梯递增，既保障了基本用气需求，也促进了节约用气，具体价格标准可通过芜湖市发改委官网或公司官方渠道查询，公司也会根据政策调整及时公示。
Q2：如果家中燃气出现泄漏或故障，应该如何联系芜湖中燃？紧急情况下有哪些应对措施？
A2：用户可通过以下方式联系芜湖中燃：24小时客服热线0553123457（或95007）；官方微信公众号“芜湖中燃”在线报修；营业厅现场办理，紧急情况下，应立即采取以下措施：①关闭燃气表前阀、灶具开关及室内总电源；②打开门窗通风，严禁开关任何电器（如电灯、排风扇、电话）；③严禁使用明火或在现场拨打电话；④迅速撤离至安全区域，拨打公司客服热线或119报警，由专业人员处置。
