平衡计分卡（BalancedScorecard，简称BSC）作为一种战略管理工具，通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的指标整合，帮助企业将战略目标转化为可执行的行动，自20世纪90年代由罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出以来，BSC...