使用鱼骨图分析绩效问题时，首先将问题或缺陷标在“鱼头”外，然后在鱼骨上列出产生问题的可能原因。召集相关人员共同讨论，找出所有可能的原因，并按出现机会多寡进行分类。针对每个原因提出解决方案。...