明确目标与战略方向经理作为部门的核心决策者,首要任务是确保团队目标与公司战略保持一致，在制定部门目标时，需遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性），避免模糊不清的表述，将“提升客户满意度”细化为“在季度内将客户满意度评分从...