当职工因不满情绪或诉求未得到解决而直接到领导办公室或工作场所“闹事”时，处理不当极易激化矛盾、影响工作秩序，甚至引发负面舆情，作为管理者，需秉持“冷静处置、倾听为先、依法依规、情理兼顾”的原则，既要维护正常的工作秩序，也要切实解决职工合理诉...