人事工作的本质是服务，不是管理，先把员工当“客户”服务好，管理自然水到渠成，这是2026年企业人力资源转型的共识，过去谈人事，离不开“管控”二字，考勤、绩效、制度，条条框框像紧箍咒，如今招聘市场变了，Z世代成为主力，他们面试时会反问“公司有...