业务、岗位、绩效、员工四个入口：业务目标拆解、岗位胜任力、绩效差距、员工调研，业务说下季度要推新品，那培训就得覆盖新品知识、销售话术、客户异议处理，岗位有新人晋升，就要补管理基本功，绩效连续不达标，先看是态度、技能还是流程问题，员工自己想学...