员工情绪不好时,沟通需要兼顾同理心、专业性和建设性，既要帮助员工释放情绪，也要避免问题升级或影响团队氛围，有效的沟通不是简单地“解决问题”，而是先建立信任，再引导员工正视情绪，最后共同寻找解决方案，以下从沟通原则、具体步骤、场景化策略及注意...
