在处理不讲礼仪的客户时，跟进工作需要兼顾专业度、耐心与策略，既要维护服务质量底线，又要尽可能化解矛盾、达成沟通目标，这类客户可能表现为言语粗鲁、情绪激动、提出不合理要求或无视沟通规则，跟进时需分阶段调整方法，从情绪疏导到问题解决，再到长期关...
