要实现“员工即是客户”的理念，核心在于将企业对外部客户的服务逻辑、价值主张和体验设计，系统性地迁移到内部管理中，把员工视为需要被满足“需求”、提升“体验”、实现“价值”的“内部客户”，从而激发员工的主观能动性、增强归属感，最终推动企业与员工...
