HR在搭建呼叫中心时,需从战略规划、人员配置、培训体系、绩效管理、技术支持及文化建设等多维度系统推进,确保呼叫中心高效运营并达成企业目标,以下为具体实施步骤:明确呼叫中心定位与目标HR需首先协同业务部门明确呼叫中心的核心职能(如客户服务、销...