郑州社保卡丢失后，市民需尽快办理补办手续，以免影响社保待遇享受、医疗报销及各项社保功能的使用，补办流程主要包括临时挂失、正式挂失、补卡申请、领卡激活等环节，可通过线上、线下多种渠道办理,具体如下：
第一时间办理临时挂失
社保卡丢失后，应立即办理临时挂失，避免卡片被他人冒用，临时挂失有三种渠道，即时生效：
- 线上渠道：登录“郑办通”APP、“郑州人社”微信公众号或支付宝“市民中心”—“社保卡”模块，进入“社保卡挂失”功能，按提示输入身份证号、社保卡号等信息完成挂失。
- 电话渠道：拨打郑州市人力资源和社会保障服务热线12333，通过语音提示或人工服务办理挂失，需提供身份证号、姓名等验证信息。
- 银行渠道：携带本人身份证到社保卡合作银行（如工行、建行、农行等）的网点，通过柜台或自助机办理临时挂失。
临时挂失有效期为7天，期间若找回卡片，可通过原渠道解挂；若未找回，需在7天内办理正式挂失,否则临时挂失将自动解除。
办理正式挂失与补卡申请
临时挂失后，需尽快办理正式挂失并申请补卡，正式挂失后原卡片即失效。
（一）补办渠道及流程
-
线下办理（推荐）
- 办理地点：可选择户籍地或居住地街道（乡镇）人社服务中心、合作银行网点或郑州市社保卡服务大厅（地址：中原区建设西路188号）。
- 所需材料：本人身份证原件（若委托他人代办，需提供双方身份证原件及委托书）。
- 流程：填写《郑州市社会保障卡补换卡申请表》，通过网点窗口提交材料，工作人员审核后现场录入信息，领取《领卡凭证》。
-
线上办理
通过“郑办通”APP或“郑州人社”微信公众号，进入“社保卡补卡”功能，上传身份证正反面照片、填写邮寄地址（需为郑州市内），提交后审核通过，卡片将免费邮寄到家（到付）。
（二）补卡费用与时效
- 费用：首次补卡免费，若因损坏或人为丢失补办，工本费为20元（线上办理支付方式为线上渠道，线下办理为现金或扫码）。
- 时效：线下办理后，卡片制作周期一般为15-20个工作日；线上办理邮寄时间为3-5个工作日（不含制作时间）。
领卡与激活
- 领卡方式：线下办理的，凭《领卡凭证》和身份证到申请网点领卡；线上办理的，需凭身份证签收快递。
- 激活卡片：社保卡包含社保功能和银行账户功能，需分别激活：
- 社保功能：领卡后自动激活，无需额外操作，可通过人社部门渠道查询社保信息。
- 银行账户功能：需本人携带身份证和社保卡到合作银行网点激活，或通过银行手机APP、自助机激活，若为代办，需提供双方身份证及委托书。
注意事项
- 信息核对：领卡后需核对卡片姓名、身份证号、银行账号等信息是否正确，如有误及时到社保卡服务大厅或银行网点更正。
- 旧卡处理：正式挂失后，原社保卡医保账户余额将自动转移至新卡，银行账户余额需通过原银行渠道办理转移或销户。
- 异地办理：长期在外地的郑州参保人员，可通过“国家社会保险公共服务平台”线上申请补办，卡片邮寄至指定地址，或选择居住地社保卡合作银行网点代办（需提供参保地证明）。
合作银行网点信息（部分）
| 银行名称 | 网点示例（地址） | 服务时间 |
|---|---|---|
| 工商银行 | 郑州金水区花园路支行 | 周一至周五9:00-17:00 |
| 建设银行 | 郑州中原区建设西路支行 | 周一至周五9:00-17:00 |
| 农业银行 | 郑管城回族区东大街支行 | 周一至周五9:00-17:00 |
| 中国银行 | 郑州二七区大学路支行 | 周一至周五9:00-17:00 |
（注：更多网点可通过“郑州人社”公众号查询“社保卡合作银行网点”列表。）
相关问答FAQs
Q1：社保卡丢失后，医保个人账户余额会受影响吗？
A：不会，正式挂失并补办新卡后，原医保个人账户余额将自动结转至新卡，无需手动转移，但需注意，在补卡期间，若需使用医保就医，可先到社保服务大厅打印《郑州市社会保障卡业务办理证明》或使用电子社保卡（通过“郑办通”APP申领）临时就医。
Q2：补办社保卡期间，如何享受医保报销？
A：可通过以下两种方式临时享受医保待遇：①申领电子社保卡：登录“郑办通”APP或支付宝“市民中心”—“电子社保卡”，生成电子凭证，就医时出示扫码结算；②办理《社会保障卡业务办理证明》：携带身份证到街道人社服务中心或社保卡服务大厅打印，证明有效期一般为30天，期间可在定点医疗机构持证明和身份证手工报销（需提前确认医院是否支持该方式）。
