南昌人社手机认证是退休人员、工伤职工等群体办理领取养老金、工伤保险待遇资格认证的重要方式，通过手机即可足不出户完成操作，无需再到现场排队，极大地方便了群众，以下从认证对象、准备工作、具体操作步骤、常见问题解决等方面详细介绍南昌人社手机认证的全流程。
认证对象
南昌人社手机认证主要面向以下几类人群：1. 已办理退休手续并按月领取基本养老金的企业和机关事业单位退休人员；2. 按月领取工伤保险待遇的工伤职工；3. 其他按规定需要进行领取社会保险待遇资格认证的人员，以上人员需在认证周期内（通常为12个月）完成至少一次资格认证,以确保待遇按时足额发放。
准备工作
在进行手机认证前，需提前做好以下准备：1. 一部智能手机（支持安卓或iOS系统，建议系统版本为Android 6.0及以上或iOS 12.0及以上）；2. 本人身份证原件；3. 稳定的网络环境（建议使用WiFi或4G/5G网络，避免因网络卡顿导致认证失败）；4. 已完成实名认证的“赣服通”或“南昌人社”APP账号（若未注册，需先通过手机号进行注册，并完成人脸识别实名认证）。
具体操作步骤
（一）通过“赣服通”APP认证
“赣服通”是江西省政务服务统一移动平台，南昌人社认证功能已集成其中,操作步骤如下：
- 下载与登录：在手机应用商店搜索“赣服通”并下载安装，打开后点击“我的”，使用手机号注册并登录，若已有账号可直接登录，首次登录需完成人脸识别实名认证，按照提示上传正面头像、填写身份信息,等待系统审核通过。
- 进入认证入口：登录后，在首页搜索框输入“社保认证”或“退休认证”，点击进入“领取社会保险待遇资格认证”服务模块；或在“人社服务”专区找到“资格认证”功能入口。
- 选择认证类型：进入认证页面后，系统会自动获取认证人员信息（需确保当前登录账号与认证人员信息一致，若不一致需切换人员），若需为他人认证，需先添加受认证人信息，输入对方姓名、身份证号，并选择与对方的关系（如本人、配偶、父母、子女等）,部分情况下需上传对方身份证照片进行验证。
- 开始人脸识别认证：确认信息无误后，点击“开始认证”，系统会提示将面部置于取景框内，保持光线充足、面部无遮挡（不戴帽子、口罩、眼镜，头发不遮挡额头和耳朵），根据语音提示完成眨眼、摇头、点头等动作，系统会实时采集人脸信息并与公安、社保数据库进行比对。
- 查看认证结果：认证成功后，页面会显示“认证成功”及认证时间，同时系统会自动推送认证结果短信至注册手机号，若认证失败，页面会提示失败原因（如光线不足、动作不规范、身份信息不匹配等）,根据提示调整后重新认证。
（二）通过“南昌人社”APP认证
“南昌人社”APP是南昌市人力资源和社会保障局官方移动应用，同样支持资格认证功能,具体步骤如下：
- 下载与注册：在应用商店搜索“南昌人社”并下载安装，打开后点击“注册”，使用手机号完成注册，并登录账号，新用户需在“个人中心”完善个人信息,完成实名认证。
- 进入认证模块：登录后，在首页下方菜单栏点击“服务”，选择“社保服务”，找到“待遇资格认证”功能；或在“热门服务”中直接点击“资格认证”入口。
- 信息核对与认证：与“赣服通”类似，系统会显示待认证人员信息，确认后点击“开始认证”，按照人脸识别提示完成动作，支持本人认证和为他人认证,他人认证需提前添加受认证人信息。
- 结果反馈：认证成功后，可在“认证记录”中查询历史认证记录及结果，也可在“待遇查询”模块查看养老金发放状态。
（三）通过微信/支付宝小程序认证
对于不习惯使用APP的用户，还可通过微信或支付宝小程序完成认证,以微信为例：
- 进入小程序：打开微信，搜索“赣服通”或“南昌人社”小程序,进入后授权登录。
- 操作流程：后续步骤与“赣服通”APP基本一致，在“社保认证”模块选择认证类型，完成人脸识别即可，支付宝用户可搜索“赣服通”小程序,操作流程相同。
认证周期与注意事项
- 认证周期：南昌市社保待遇资格认证周期为12个月，自上次认证成功之日起计算，超过认证周期未认证的，社保部门可能会暂停发放养老金或工伤保险待遇,补认证后恢复发放。
- 注意事项：
- 认证时需确保本人操作，严禁使用照片、视频等方式代替真人认证，系统会检测活体信息,作弊将导致认证失败并可能影响个人信用。
- 若因特殊原因（如重病、行动不便）无法自行认证，可联系社区社保协管员或拨打南昌市人社服务热线（0791-12333）申请上门认证。
- 认证过程中若遇到人脸识别失败，可尝试调整光线、角度，或更换网络环境后重新操作；若仍失败，可能是系统数据库中照片信息不清晰,需携带身份证到社保经办机构更新照片信息。
- 请认准“赣服通”“南昌人社”等官方渠道，警惕非官方APP或链接,避免个人信息泄露。
相关问答FAQs
问题1：认证时提示“身份信息不匹配”怎么办？
解答：此问题通常是由于输入的姓名、身份证号有误，或系统数据库中无该人员信息导致，首先仔细核对身份证号是否正确（注意X是否大写），若确认无误，可能是因为未在社保系统登记相关信息，需携带本人身份证到参保地社保经办机构更新个人信息,或拨打12333热线核实登记状态。
问题2：退休人员在异地如何进行手机认证？
解答：南昌市社保待遇资格认证支持异地认证，退休人员在异地可通过“赣服通”“南昌人社”APP或小程序按照上述流程完成人脸识别认证，无需返回南昌，认证结果会实时同步至南昌市社保系统，不影响待遇发放，若异地认证失败，可联系当地社保机构协助处理,或联系南昌市社保经办机构协调解决。
