在苏州，退工单是用人单位与劳动者解除或终止劳动关系后必须出具的重要凭证，它关系到劳动者的失业登记、社保转移、新工作入职等多个关键环节，掌握如何在苏州下载或获取退工单是每位劳动者都应了解的知识，以下将详细介绍苏州退工单的下载及获取方式，包括线上渠道、线下办理以及注意事项等,帮助劳动者顺利完成相关手续。
了解退工单的基本信息
退工单全称为“劳动者退工登记备案表”，由用人单位在劳动关系解除或终止后15日内，向社保经办机构办理失业登记备案手续时出具，根据苏州的政策规定，用人单位可通过线上或线下方式办理退工手续，劳动者也可根据实际情况选择线上下载或线下领取退工单，需要注意的是，退工单通常一式两份，一份由用人单位留存，一份交由劳动者本人保存，原件是办理后续业务的重要依据,建议妥善保管。
线上下载退工单的渠道及流程
随着数字化政务服务的推进，苏州大部分退工手续可通过线上渠道办理，劳动者也可在线下载或查询退工单信息，目前主要的线上渠道包括“江苏智慧人社”APP、“苏周到”APP以及苏州市人力资源和社会保障局官网。
（一）通过“江苏智慧人社”APP下载
- 注册与登录：劳动者需先下载并注册“江苏智慧人社”APP，使用手机号完成实名认证,并绑定本人社会保障卡或身份证信息。
- 进入服务模块：登录后，在首页找到“就业创业”或“就业服务”板块，点击进入“退工登记”或“失业登记”相关服务。
- 查询退工单：在服务页面中，选择“退工单查询”或“电子退工单下载”功能，系统会自动显示与当前账号绑定的个人名下最近的退工记录，包括用人单位名称、退工日期、退工原因等信息。
- 下载与保存：确认信息无误后，点击“下载”按钮，即可将电子退工单保存至手机，电子退工单与纸质版具有同等法律效力，可直接用于办理失业登记、社保转移等业务。
（二）通过“苏周到”APP下载
“苏周到”是苏州市官方政务服务APP，集成了人社、医保、公安等多部门服务功能,下载退工单的流程如下：
- 注册与登录：下载“苏周到”APP并完成注册登录,进行实名认证。
- 找到人社服务：在首页搜索框中输入“退工单”或“人社服务”,进入相关服务页面。
- 选择退工单业务：在人社服务板块中，点击“就业服务”或“失业登记”，找到“退工单查询打印”功能。
- 下载电子凭证：系统会显示个人退工记录，选择需要下载的退工单，点击“下载”或“打印”即可，支持将电子退工单保存为PDF格式,方便后续使用。
（三）通过苏州市人社局官网下载
- 访问官网：打开浏览器，进入苏州市人力资源和社会保障局官方网站（http://hrss.suzhou.gov.cn/）。
- 登录个人账户：点击“网上服务”或“个人登录”，使用江苏政务服务网账号登录（若无账号需先注册）。
- 进入查询服务：登录后，在“就业服务”或“社会保险”栏目中找到“退工单查询”功能。
- 下载与打印：查询到退工单信息后,可根据页面提示下载电子文件或直接在线打印。
线下办理退工单的方式
若线上操作遇到问题，或用人单位未及时办理线上退工手续，劳动者可选择线下前往办理,线下办理地点主要为用人单位所在地的公共就业和人才服务中心或社保经办机构。
（一）办理地点
苏州市区及各市（县）、区均设有公共就业和人才服务中心，劳动者需前往用人单位注册地或经营所在地的对应机构办理，姑苏区企业劳动者可前往姑苏区公共就业和人才服务中心,工业园区企业劳动者需前往苏州工业园区劳动和社会保障局。
（二）所需材料
- 劳动者本人身份证原件及复印件；
- 社会保障卡原件及复印件；
- 与用人单位解除或终止劳动关系的证明材料（如离职证明、解除劳动合同协议书等）；
- 委托他人办理的，需提供委托书、委托人及受托人身份证原件及复印件。
（三）办理流程
- 取号排队：到达办事大厅后，通过自助取号机或人工窗口取号，选择“退工单打印”或“失业登记”相关窗口。
- 提交材料：将准备好的材料提交给窗口工作人员,工作人员会对材料进行审核。
- 信息核对：审核通过后，工作人员会调取劳动者的就业登记信息，核对退工原因、时间等关键内容。
- 打印退工单：确认信息无误后，现场打印退工单，并加盖社保经办机构公章，劳动者需核对退工单上的信息,确保准确无误后签字领取。
注意事项
- 办理时效：用人单位应在劳动关系解除或终止后15日内办理退工手续，劳动者可在此后通过线上或线下渠道查询或领取退工单，若用人单位未及时办理,劳动者可向人社部门投诉。
- 信息准确性：退工单上的个人信息（如姓名、身份证号、参加工作时间等）及用人单位信息需准确无误,若有错误需及时向用人单位或社保经办机构申请更正。
- 电子与纸质效力：电子退工单与纸质退工单具有同等法律效力，但部分单位或机构可能要求提供纸质版,建议根据实际需求提前准备。
- 跨区域办理：若用人单位注册地与实际经营地不一致，需前往注册地的社保经办机构办理；若劳动者跨区域就业，退工手续需在原参保地办理,再在新就业地办理用工登记。
相关问答FAQs
问题1：线上下载退工单显示“暂无数据”，可能是什么原因？
解答：线上下载退工单显示“暂无数据”通常有以下几种原因：一是用人单位尚未完成线上退工手续，需用人单位先通过“江苏智慧人社”或“苏周到”APP提交退工备案；二是劳动者与用人单位的劳动关系信息未及时同步至社保系统，建议联系用人单位核实就业登记状态；三是劳动者登录账号绑定的身份证信息与社保系统记录不一致，需在APP中重新进行实名认证或修改个人信息，若排除以上原因，仍无法查询,可携带身份证前往社保经办机构现场查询。
问题2：退工单丢失了，如何补办？
解答：退工单丢失后，劳动者可采取以下方式补办：一是线上补办，登录“江苏智慧人社”或“苏周到”APP，在“退工单查询”页面找到历史记录，选择“重新打印”或“补打”功能，部分平台支持电子凭证补打；二是线下补办，携带本人身份证原件及复印件，前往原办理退工手续的社保经办机构或公共就业和人才服务中心，说明情况后申请补办，工作人员会核实信息并打印加盖公章的退工单，补办的退工单通常会注明“补办”字样,但与原件具有同等效力。
