如何登录广州人社？忘记密码/账号怎么办？- 企拓网

要登录广州人社系统，用户需根据自身身份选择合适的登录方式，并完成相应的认证步骤，广州人社官方登录渠道主要包括“穗好办”APP、“粤省事”小程序、广东省人力资源和社会保障厅网上服务平台以及线下服务大厅窗口等，以下将详细介绍各渠道的登录流程、注意事项及常见问题解决方法,帮助用户顺利完成登录操作。

通过“穗好办”APP登录

“穗好办”是广州市政府推出的统一政务服务平台，集成人社、医保、户政等多项服务，是登录广州人社系统的主要移动端渠道。

下载与注册：
- 在手机应用商店搜索“穗好办”并下载安装，或通过扫描官方二维码下载。
- 打开APP后，点击“注册”，选择“个人注册”，填写手机号、设置密码，获取短信验证码完成注册，首次注册需进行实名认证，上传身份证正反面照片，进行人脸识别验证，确保信息真实有效。
登录流程：
- 打开“穗好办”APP，使用已注册的手机号和密码登录，或通过指纹、人脸识别等快捷方式登录。
- 登录后，在首页搜索框输入“人社服务”或点击“人社”专区，进入相关服务页面，若需办理社保查询、社保缴费、工伤认定等业务，可直接点击对应功能模块，根据提示完成操作。
注意事项：
- 确保手机系统版本符合APP要求（建议iOS 12.0及以上、Android 8.0及以上）。
- 实名认证需本人操作，确保人脸识别环境光线充足，避免佩戴眼镜或口罩，若认证失败，可检查身份证是否在有效期内，或联系客服（020-12345）协助处理。

“粤省事”是广东省政务服务平台微信小程序，无需下载APP，可直接在微信中使用，适合临时登录或轻量化操作。

进入小程序：

打开微信，搜索“粤省事”小程序或扫描官方二维码进入，若首次使用，需授权登录并完成实名认证（流程与“穗好办”类似）。
登录与操作：
- 微信授权登录后，在首页“热门服务”或“部门服务”中找到“人力资源社会保障”入口，点击进入广州人社服务板块。
- 办理业务时，系统会自动调取用户已认证的身份信息，部分业务需额外验证人脸或短信，例如查询社保缴费记录，选择“社保”-“缴费查询”即可查看。
注意事项：
- “粤省事”需依赖微信运行，确保微信版本为最新，且网络连接稳定。
- 若实名信息与广州人社系统不一致，需在“粤省事”中更新个人信息，或通过“穗好办”重新同步数据。

电脑端用户可通过广东省人力资源和社会保障厅官方网站（http://hrss.gd.gov.cn）登录网上服务平台，适合办理复杂业务或打印材料。

登录步骤：
- 访问官网，点击“网上服务平台”，选择“个人登录”。
- 输入身份证号、密码及验证码，点击“登录”，若未注册，需先点击“个人用户注册”，填写基本信息并完成实名认证。
功能使用：

登录后，在“个人业务”栏目下可办理社保转移、养老金测算、职业资格证书查询等业务，例如办理社保转移，需选择“社保关系转移申请”，填写转入地信息并上传相关材料。
注意事项：
- 建议使用Chrome、Edge等浏览器，确保页面显示正常，若忘记密码，点击“忘记密码”，通过手机验证或身份证信息找回。
- 部分业务需上传扫描件，需提前准备好身份证、劳动合同等材料的电子版（PDF或JPG格式，大小不超过2MB）。

对于不熟悉线上操作或需特殊协助的用户，可前往广州各区人社服务大厅窗口办理业务。

所需材料：

本人有效身份证原件，若代办需提供双方身份证原件及委托书。
办理流程：

取号后向窗口工作人员说明需求，工作人员通过身份核验后协助登录系统并办理业务，例如修改个人信息、打印社保缴费清单等。
注意事项：
- 提前查询办公时间（工作日9:00-12:00、13:00-17:00，节假日除外），避免跑空。
- 部分业务需提前预约，可通过“穗好办”APP或官网预约系统选择时间段。

问题类型	具体表现	解决方法
密码错误	输入密码后提示“密码错误”	点击“忘记密码”，通过手机号或身份证信息找回密码，或联系客服重置。
实名认证失败	人脸识别多次未通过	检查身份证是否清晰、在有效期内，更换光线充足的环境重试，或携带身份证到大厅办理。
账号被锁	多次输错密码导致账号临时锁定	等待15分钟后重试，或通过身份验证解锁账号。
信息不匹配	登录后提示“身份信息不一致”	携带身份证到人社服务大厅更新个人信息，或通过线上渠道提交修改申请。