杭州社保网上注册是市民和企业办理社保业务的重要前提,通过线上平台可足不出户完成信息查询、缴费、待遇申领等操作，以下是详细的注册流程及注意事项，帮助用户顺利完成注册。
注册前准备
在开始注册前,需提前准备以下材料，确保信息准确无误：
- 个人用户：本人有效身份证原件、本人实名认证的手机号（建议使用杭州本地号码，便于接收验证码）、个人电子邮箱（可选）。
- 单位用户：单位统一社会信用代码证书、法人身份证原件、经办人身份证原件、单位对公账户信息、经办人手机号及邮箱。
注册入口
杭州社保网上服务平台支持个人和单位用户注册,入口如下：
- 个人用户入口：登录“杭州市人力资源和社会保障局官网”（http://hrss.hangzhou.gov.cn/），点击首页“政务服务”栏目，选择“个人社保网上服务”，进入登录页面后点击“注册”。
- 单位用户入口：同上进入官网后，选择“单位网上服务”，点击“单位注册”。
- 移动端入口：通过“浙里办”APP搜索“杭州社保”，或下载“杭州人社”APP，在APP内选择“注册/登录”功能。
个人用户注册流程
- 进入注册页面：选择“个人社保网上服务”，点击“注册新用户”，阅读并同意《服务协议》和《隐私政策》。
- 填写基本信息：
- 身份验证：输入姓名、身份证号、手机号，获取并输入短信验证码。
- 设置密码：密码需包含字母、数字、特殊字符，长度8-20位，建议使用复杂组合以提高安全性。
- 补充信息：填写电子邮箱（可选，用于找回密码）、户籍类型（本地户籍/外地户籍）等。
- 人脸识别认证：根据提示进行人脸识别，确保为本人操作，系统会调用手机摄像头采集面部信息，与身份证照片比对，认证通过后继续下一步。
- 信息确认：核对注册信息，包括姓名、身份证号、手机号等，确认无误后提交，系统显示“注册成功”后，即可使用账号密码登录。
单位用户注册流程
- 进入注册页面：选择“单位网上服务”，点击“单位注册”，选择“首次参保单位注册”或“无单位编号注册”。
- 填写单位信息：
- 单位基本信息：输入单位全称、统一社会信用代码、注册地址、所属区域、单位类型（企业、机关事业等）、联系人及联系方式。
- 银行账户信息：填写单位对公账户名称、账号、开户银行及支行信息。
- 法人及经办人信息：
- 法人信息：输入法人姓名、身份证号、手机号，获取验证码。
- 经办人信息：填写经办人姓名、身份证号、手机号，需与法人或授权人员信息一致。
- 上传材料：扫描上传以下材料（图片需清晰完整，大小不超过2MB）：
- 统一社会信用代码证书（或营业执照）；
- 法人身份证正反面；
- 经办人身份证正反面；
- 单位公章（需加盖在指定模板上）。
- 提交审核：确认所有信息无误后提交，等待社保机构审核（审核时间为1-3个工作日），审核通过后，单位管理员将收到短信通知，可登录平台办理业务。
常见问题及解决方法
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注册时提示“身份证号已被注册”：
- 原因：该身份证号已注册过个人账号或单位账号。
- 解决方法：若忘记密码，点击“忘记密码”通过手机号或身份证找回；若确认为他人冒用，需携带身份证到社保经办机构办理注销或修改。
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人脸识别失败：
- 原因：光线不足、面部遮挡、手机摄像头故障或身份证照片与当前人脸差异较大。
- 解决方法：确保在光线充足环境下，摘掉口罩、眼镜等遮挡物，保持面部完整；如多次失败，可尝试更换手机或次日重试，仍无法解决需前往社保大厅现场认证。
注册后操作
- 登录与密码管理：注册成功后，使用账号密码登录，首次登录需修改初始密码（如有），建议定期更换密码，避免使用生日、123456等简单密码。
- 信息维护：登录后可在“个人信息维护”模块更新手机号、地址等，单位用户需及时维护单位人员增减信息。
- 功能使用：个人用户可查询缴费记录、医保账户余额、办理退休申报等；单位用户可进行员工增减员、缴费申报、打印社保凭证等。
注意事项
- 信息真实性：注册时填写的所有信息需真实有效，虚假信息可能导致注册失败或业务受限。
- 安全保护：勿将账号密码泄露给他人，定期检查登录记录，发现异常立即修改密码并联系社保机构。
- 审核时效：单位注册需人工审核，请耐心等待，审核期间可拨打社保服务热线0571-12333咨询进度。
- 移动端使用：推荐使用“浙里办”APP办理，支持人脸识别、电子证照等功能，操作更便捷。
相关问答FAQs
Q1：个人用户注册时手机号接收不到验证码怎么办？
A1：首先检查手机号是否输入正确，确保手机信号畅通且未拦截陌生短信（可查看垃圾箱），若仍无法接收，更换手机号或使用“浙里办”APP的“人脸识别+密码”登录方式，也可携带身份证到社保大厅更新手机号。
Q2：单位注册审核未通过，如何查看原因？
A2：登录单位网上服务平台，在“注册进度查询”模块查看审核结果及未通过原因，常见原因包括材料上传不清晰、信息填写错误（如银行账号位数不对）、公章缺失等，根据提示修改后重新提交，或联系社保机构（0571-12333）咨询具体问题。
