浙能城市燃气有限公司作为浙江省能源集团有限公司旗下的重要城市燃气运营企业，肩负着保障城市能源供应、推动绿色低碳发展的使命，公司依托浙能集团在能源领域的深厚积淀，构建了覆盖燃气输配、销售服务、工程安装、能源综合服务全产业链的业务体系，致力于为浙江省内城市及乡镇居民、工商用户提供安全、高效、清洁的能源解决方案。
企业背景与战略定位
浙能城市燃气有限公司成立于2010年，由浙能集团联合省内多家地方国企共同出资组建，注册资本超20亿元，总部位于杭州，作为浙能集团清洁能源板块的核心企业，公司以“赋能城市美好生活，引领绿色能源未来”为愿景，聚焦天然气这一清洁能源的输配与利用，积极参与浙江省“万亿级”油气产业群建设，服务全省能源结构转型战略，公司业务范围覆盖杭州、宁波、温州、嘉兴、绍兴等十余个地市，服务用户超500万户，年供气量突破30亿立方米,已成为浙江省城市燃气供应的主力军。
核心业务板块
公司业务涵盖天然气输配、客户服务、工程安装、能源综合服务四大领域，形成多元化协同发展格局。
- 天然气输配：运营高压、中压、低压燃气管网超1万公里，门站及调压站200余座，构建了“省级主干管—城市管网—用户终端”三级输配体系，依托浙能集团LNG接收站、西气东输管道等外部气源，保障天然气供应的稳定性和安全性，同时探索“气电联动”“多能互补”模式，提升能源供应韧性。
- 客户服务：建立“线上+线下”一体化服务平台，推出“浙里燃”APP、微信公众号等数字化渠道，实现业务办理、缴费报修、安全检查等“一网通办”，设立24小时客户服务中心，年均处理用户诉求超百万件，用户满意度连续五年保持98%以上。
- 工程安装：具备市政公用工程施工总承包一级资质，承接大型燃气管道工程、工商业用户配套项目及老旧管网改造工程，年施工能力超50亿元，严格遵循ISO9001质量管理体系，确保工程安全与质量，累计为浙江省内3000余个社区、5000余家工商企业提供燃气设施建设服务。
- 能源综合服务：聚焦“双碳”目标，拓展分布式能源、光伏、储能、节能改造等新兴业务，为工业园区、商业综合体提供定制化能源解决方案，已落地多个“燃气+光伏”综合能源项目，助力用户降低碳排放,年减排二氧化碳超10万吨。
技术创新与数字化转型
公司以科技赋能燃气产业升级，构建了“智慧燃气”管理体系。
- 智能管网建设：应用物联网、GIS地理信息技术，实现管网运行状态实时监测、泄漏预警及应急调度，试点安装智能调压柜、远传表具等设备10万余台，管网故障响应时间缩短至30分钟以内。
- 数字化运营平台：打造“浙能智慧燃气云平台”，整合气源调度、输配管理、客户服务等数据，通过大数据分析优化供气策略，提升运营效率，平台已接入全省90%以上燃气设施，年数据处理量超5亿条。
- 技术研发投入：设立燃气安全技术研究中心，与浙江大学、中国石油大学等高校合作开展燃气安全、氢能应用等课题研究，累计获得专利授权60余项，城镇老旧管网不停输修复技术”获浙江省科技进步奖。
社会责任与绿色发展
公司积极践行社会责任，推动绿色低碳发展。
- 安全保障：建立“三级安全责任体系”，每年投入超2亿元用于管网巡检、设备维护及用户安全宣传，创新推出“燃气安全进社区”活动，累计覆盖家庭用户超200万户。
- 环保贡献：天然气作为清洁能源，每年替代煤炭约400万吨，减少二氧化硫排放8万吨、氮氧化物排放3万吨，助力浙江省打赢“蓝天保卫战”。
- 公益事业：参与“燃气下乡”“扶贫帮困”项目，为偏远地区用户免费安装燃气设施，累计投入公益资金超5000万元；疫情期间保障医院、方舱等重点单位用气需求,彰显国企担当。
未来发展规划
面向“十四五”，公司将以“打造国内一流的城市燃气综合服务商”为目标，重点推进三大战略：
- 气源多元化战略：扩大LNG、页岩气等气源采购渠道，探索绿氢掺混技术应用，构建“多气互补”的清洁能源供应体系。
- 智慧化升级战略：加快5G、AI技术在燃气领域的应用，推进“无人场站”“智能巡检”等项目建设，2025年前实现管网数字化覆盖率100%。
- 综合能源服务战略：拓展储能、冷热电三联供等业务，打造“燃气+”综合能源服务模式，助力用户实现碳达峰、碳中和目标。
相关问答FAQs
Q1：浙能城市燃气有限公司如何保障天然气供应的稳定性？
A1：公司通过“气源+管网+调度”三重保障体系确保供应稳定，气源方面，依托浙能集团LNG接收站、西气东输管道及省际管网，实现多气源互补；管网方面，构建覆盖全省的高压输配网络，关键节点设置应急储备设施；调度方面，运用智慧燃气平台实时监测供需动态，结合大数据预测优化气量分配，确保高峰期平稳供气。
Q2：普通用户如何办理燃气开户或报修业务？
A2：用户可通过“浙里燃”APP、微信公众号或拨打24小时服务热线95007在线办理开户、缴费、过户等业务；如遇燃气泄漏、设备故障等紧急情况，可直接拨打热线报修，公司将安排专业人员30分钟内响应,确保用气安全。
