上海东方电视购物有限公司成立于2004年，是由上海广播电视台、东方传媒集团（现上海文化广播影视集团有限公司）旗下重点打造的专业家庭购物企业，作为中国大陆首批获得国家广电总局颁发《广播电视节目制作经营许可证》和《信息网络传播视听节目许可证》的电视购物企业之一，东方购物自成立以来始终秉承“诚信、专业、创新”的经营理念，致力于为消费者提供高品质的商品与便捷的购物体验,目前已发展成为国内领先的家庭购物服务平台。
企业背景与行业地位
东方购物依托SMG强大的媒体资源背景，整合电视、互联网、移动终端等多渠道销售网络，构建了覆盖全国的家庭购物体系，公司总部位于上海，在北京、广州、成都等主要城市设有分公司及物流配送中心，业务范围辐射全国31个省、自治区、直辖市，凭借多年积累的运营经验和品牌影响力，东方购物连续多年被评为“中国电视购物行业十大影响力品牌”，并荣获“上海市质量金奖”“上海市文明单位”等多项荣誉,在行业内树立了标杆地位。
核心业务与运营模式
东方购物以“电视购物+电商平台+移动应用”的全渠道销售模式为核心，通过电视频道、官方网站、手机APP、微信小程序等多平台，向消费者展示销售家居用品、数码家电、美妆护肤、珠宝首饰、服装鞋帽、健康食品等全品类商品，公司建立了严格的商品筛选体系，与国内外知名品牌及优质供应商建立深度合作，确保商品的正品保障与品质把控，东方购物拥有专业的节目制作团队、话务中心、物流配送体系和售后服务团队，实现了从商品采购、节目播出、订单处理到物流配送的全程闭环管理。
商品特色与服务优势
东方购物坚持“精选优品、严控质量”的原则，所有商品均需经过严格的资质审核、质量检测及试用评估，公司注重商品的差异化与实用性，推出了包括独家代理品牌、定制款商品在内的特色产品线，满足消费者多样化需求，在服务方面，东方购物提供7×24小时客服热线、免费送货上门、货到付款、30天无理由退换货等贴心服务，并通过大数据分析实现精准营销与个性化推荐，提升用户体验，公司还定期举办“会员日”“专场促销”等活动,以优惠价格回馈消费者。
技术创新与数字化转型
面对零售行业的数字化转型趋势，东方购物积极拥抱新技术，推动传统电视购物与互联网经济的深度融合，公司自主研发了智能选品系统、订单管理平台及客户关系管理系统（CRM），通过人工智能、大数据分析等技术优化供应链效率与营销策略，东方购物加强新媒体矩阵建设，在抖音、快手等短视频平台开设官方账号，通过直播带货、短视频种草等新型营销模式吸引年轻消费群体,实现了用户群体的年轻化与业务规模的持续增长。
社会责任与品牌建设
东方购物始终将社会责任融入企业发展，积极参与公益事业，公司连续多年开展“爱心助农”项目，通过电视购物平台帮助贫困地区销售特色农产品，助力乡村振兴，在新冠疫情期间，东方购物紧急调度资源，向一线医护人员捐赠防疫物资，并推出“无接触配送”服务保障居民生活物资供应，公司还注重环保理念，推行绿色包装、低碳物流等举措，践行可持续发展理念，通过多年的品牌建设，东方购物已树立起“值得信赖的家庭购物专家”形象,赢得了消费者的广泛认可。
展望未来，东方购物将继续深化全渠道布局，强化内容创新与科技赋能，探索“社交电商+直播电商”的新零售模式，公司计划进一步拓展商品品类，引入更多国际品牌与新兴科技产品，同时优化供应链体系，提升物流配送效率，东方购物将加强与SMG媒体资源的联动，通过跨界合作、IP衍生等方式打造差异化竞争优势，致力于成为中国家庭购物行业的领军企业,为消费者创造更高品质的生活价值。
FAQs
东方购物提供的商品是否均为正品？如何保障商品质量？
东方购物对所有合作商品实行严格的准入审核机制，要求供应商提供品牌授权书、质检报告等资质证明，并与知名品牌建立官方直采合作，公司设有专业质检团队，对商品进行抽样检测，确保符合国家质量标准，东方购物支持“30天无理由退换货”服务，消费者如发现商品质量问题，可凭订单信息申请售后处理，公司承诺依法承担退换货责任。
东方购物的物流配送范围及时效如何？
东方购物目前已覆盖全国31个省、自治区、直辖市的县级以上城市，大部分地区支持免费配送，具体时效根据配送地址有所差异：一线城市及主要二线城市通常为1-3天送达，其他地区为3-7天送达，偏远地区（如新疆、西藏等）可能需要5-10天，消费者下单后，可通过官网或APP实时查询物流信息,也可联系客服咨询具体配送时效。
