济南热电有限公司是一家专注于热力生产与供应的国有企业，肩负着济南市城区冬季供暖及部分工业用热的重要使命，是保障城市民生和经济发展的重要能源企业，公司成立于上世纪90年代，经过数十年的发展，已形成集热力生产、管网输配、客户服务于一体的完整产业链，服务范围覆盖济南市历下、市中、天桥等多个核心区域,惠及数十万居民用户及众多企事业单位。
企业概况与核心业务
济南热电有限公司以“温暖千家万户，服务城市发展”为宗旨，主营业务包括热力生产、销售及服务，涉及集中供暖、工业蒸汽供应、热力管网维护等领域，公司拥有多座大型热源厂，采用先进的循环流化床锅炉、余热利用技术及环保脱硫脱硝设备，实现了能源的高效清洁利用，近年来，公司积极响应国家“双碳”战略，大力推进清洁能源替代，逐步扩大天然气、生物质能等清洁能源的供热比例，减少燃煤消耗，降低污染物排放,为改善济南市空气质量贡献力量。
技术创新与绿色发展
在技术创新方面，济南热电有限公司始终走在行业前列，公司引入智能化热力调度系统，通过物联网、大数据等技术实时监测管网温度、压力及流量，实现精准供热和节能降耗，大力推进“智慧热网”建设，在用户端安装智能温控阀和远程抄表系统，让用户可根据需求自主调节室温，提升供热舒适度，在环保领域，公司投入巨资进行设备升级，烟气排放指标优于国家标准，多次荣获“山东省环保诚信企业”“济南市节能减排先进单位”等称号,彰显了企业的社会责任与担当。
服务理念与社会责任
济南热电有限公司坚持以客户为中心，不断提升服务质量，公司建立了24小时客服热线和快速响应机制，及时处理用户报修、投诉及咨询问题，确保供暖季“服务不打烊”，公司定期开展“访民问暖”活动，深入社区了解用户需求，解决供暖难题，连续多年在济南市公共服务满意度测评中名列前茅，在履行社会责任方面，公司积极参与扶贫济困、捐资助学等公益活动，特别是在冬季极端天气下，优先保障学校、医院、养老院等民生单位的用热需求,体现了国有企业的责任与担当。
展望未来，济南热电有限公司将继续围绕“绿色供热、智慧服务”的发展目标，进一步优化能源结构，扩大清洁能源供热规模，推进余热利用、地热能等可再生能源的开发应用，深化数字化转型，建设更加智能、高效、环保的热力供应体系，为济南市打造“蓝天白云、繁星闪烁”的生态环境提供有力支撑,助力城市实现可持续发展。
FAQs
Q1：济南热电有限公司的供暖服务范围包括哪些区域？
A1：济南热电有限公司的供暖服务主要覆盖济南市历下区、市中区、天桥区、槐荫区等核心城区，具体服务范围以公司供热管网覆盖区域为准，用户可通过拨打公司客服热线或关注官方微信公众号查询是否在供暖范围内。
Q2：如果家中供暖出现问题，如何联系济南热电有限公司报修？
A2：用户可通过以下方式报修：拨打24小时客服热线（具体电话请以官方公布为准），或通过“济南热电”官方微信公众号在线提交报修信息，客服人员将根据用户反馈的情况，安排维修人员及时上门处理,确保尽快恢复供暖。
