建信人寿保险有限公司成立于2005年，是中国首家国有控股的全国性人寿保险公司，由中国建设银行股份有限公司联合中国人寿保险（集团）公司、全国社会保障基金理事会共同发起设立，注册资本金达236.67亿元人民币，总部位于上海，作为国内银行业控股保险公司的先行者，建信人寿依托中国建设银行的品牌、客户和渠道优势，逐步发展成为业务覆盖广泛、产品体系丰富、服务能力领先的综合型保险服务商，致力于为客户提供专业、稳健、便捷的保险金融服务。
公司背景与股权结构
建信人寿的股权结构体现了“强强联合”的特点，控股股东中国建设银行作为国有大型商业银行，拥有雄厚的资金实力、广泛的客户基础和遍布全国的服务网络；中国人寿保险（集团）公司是国内领先的人寿保险集团，在保险产品研发和风险管理方面经验丰富；全国社会保障基金理事会则作为国家重要的战略储备基金，为公司的长期稳健发展提供了有力支撑，这种多元化的股权结构不仅增强了公司的资本实力，更在资源整合、风险控制和战略协同方面形成了独特优势,确保公司在复杂多变的市场环境中保持稳健经营。
业务范围与产品体系
建信人寿的业务涵盖人寿保险、健康保险、意外伤害保险、再保险业务以及资金运用等多个领域，形成了“以客户需求为中心”的多元化产品矩阵，在个人业务方面，公司推出了涵盖终身寿险、两全保险、重疾险、医疗险、意外险等全生命周期产品，满足不同年龄段客户的保障和理财需求；在团体业务方面，为企业和机构客户提供定制化员工福利计划、团体医疗险和意外险解决方案，助力企业完善员工保障体系；在银行保险渠道，依托建设银行的网点优势，推出了多款兼具保障和储蓄功能的银保产品，如年金险、万能险等,深受客户青睐。
近年来，建信人寿积极响应“健康中国”战略，加速布局健康险领域，推出“建信康享”系列重疾险产品，覆盖轻症、中症、重症多重保障，并附加就医绿通、费用垫付等增值服务；在养老金融方面，推出个人养老金专属产品，为客户提供养老规划、财富传承等一站式服务，公司还积极探索“保险+科技”模式，通过线上平台推出惠民保、短期医疗险等互联网产品,提升服务的便捷性和普惠性。
服务网络与数字化能力
截至2023年，建信人寿已在全国设立18家分公司、200多家中心支公司及营销服务部，服务网络覆盖除港澳台外的全国主要省市，形成了“线下网点+线上平台”的双轮驱动服务模式，线下依托建设银行的数千家网点，为客户提供面对面的咨询和理赔服务；线上通过“建信人寿”APP、官方微信小程序等数字化平台，实现保单查询、保费缴纳、理赔申请、健康管理等全流程线上化,客户足不出户即可享受便捷服务。
在数字化转型方面，建信人寿投入大量资源建设“智慧保险”体系，运用大数据、人工智能等技术优化客户体验，通过智能核保系统实现健康告知的自动化审核，缩短投保时间；通过AI客服提供7×24小时在线咨询服务；通过区块链技术实现理赔数据的实时共享，提升理赔效率和透明度，这些数字化举措不仅降低了运营成本，更让客户感受到“科技赋能”的温度。
企业社会责任与可持续发展
建信人寿始终将“服务社会、回馈客户”作为企业使命，积极履行社会责任，在公益事业方面，公司先后开展“建信光明行”白内障复明工程、“乡村儿童健康守护计划”等项目，为偏远地区群众提供医疗援助和健康保障；在疫情防控期间，向医护人员捐赠保险产品，提供风险保障；在乡村振兴领域，通过保险扶贫、产业帮扶等方式助力贫困地区发展。
在可持续发展方面，建信人寿将ESG理念融入经营战略，推动绿色金融和负责任投资，公司积极布局绿色债券、ESG主题基金等绿色资产，优化投资组合；在运营中推行节能减排措施，减少纸质单据使用，推广电子保单；通过“环保公益跑”“植树造林”等活动，倡导绿色生活方式，践行“双碳”目标。
荣誉与行业认可
凭借稳健的经营业绩和优质的服务体验，建信人寿荣获多项行业殊荣，连续多年被评为“年度最佳银行保险公司”“年度值得信赖保险公司”，并荣获“中国保险业竞争力TOP10”“亚洲卓越寿险公司”等称号，在客户满意度方面，公司在中国银保监会组织的保险公司服务评价中多次获得高分，投诉率持续低于行业平均水平，树立了“负责任、可信赖”的品牌形象。
面向未来，建信人寿将继续依托中国建设银行的综合金融优势，深化“保险+银行”协同，加快产品创新和服务升级，重点布局健康、养老、财富管理三大领域，打造“有温度的保险公司”，公司将进一步加大科技投入，推进数字化转型，提升智能化服务水平，为客户创造更大价值；积极履行社会责任，在服务民生、保障民生、助力国家战略中发挥更大作用，致力于成为客户首选、行业领先、社会尊重的综合保险服务商。
FAQs
Q1：建信人寿的主要股东有哪些？对公司发展有何影响？
A1：建信人寿的主要股东包括中国建设银行股份有限公司（控股股东）、中国人寿保险（集团）公司和全国社会保障基金理事会，中国建设银行提供渠道、品牌和资金支持；中国人寿保险贡献保险专业经验；全国社会保障基金理事会则带来长期稳定的资本和战略指导，这种股权结构确保了公司在资源整合、风险控制和战略协同方面的优势,为稳健发展奠定了坚实基础。
Q2：建信人寿的数字化服务有哪些特色？如何提升客户体验？
A2：建信人寿的数字化服务以“智慧保险”为核心，特色包括：智能核保系统实现快速承保，AI客服提供7×24小时咨询，区块链技术提升理赔效率，线上平台支持全流程保单管理，通过这些数字化工具，客户可享受“一键投保、秒级核保、极速理赔”的便捷服务，同时公司还能通过数据分析精准匹配客户需求，提供个性化产品推荐,显著提升服务效率和客户满意度。
