公司概况与发展历程
株洲自来水公司（全称：株洲市水务投资集团有限公司）成立于1954年，是株洲市属国有独资企业，承担着株洲城区及部分周边地区的供水服务、水务投资、工程建设等核心职能，作为城市重要的基础设施运营单位，公司历经近70年发展，已从单一供水企业成长为集原水供应、制水输配、水质检测、污水处理、智慧水务于一体的综合性水务集团，近年来，公司积极响应国家国企改革政策，通过整合区域水务资源、推进技术升级，逐步构建了“源水—制水—供水—排水—再生水”的全产业链服务体系，服务范围覆盖株洲市主城区及醴陵、攸县等县域，服务人口超200万，日均供水量达80万吨，是保障株洲市经济社会发展的“生命线”企业。
核心业务与运营能力
供水服务与水质保障
公司拥有石峰、二水厂、四水厂等6座主力水厂，取水水源为湘江流域，通过“原水预处理+常规处理+深度处理”工艺，确保出厂水水质100%符合《国家生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022），近年来，公司投入超3亿元升级水质检测体系，建成国家级水质检测中心，配备气相色谱-质谱联用仪、流动分析仪等先进设备，可检测106项水质指标，实现从水源水到龙头水的全过程水质监控，2022年，公司获评“湖南省城镇供水水质管理先进单位”，市民用水满意度连续三年保持在95%以上。
智慧水务与管网建设
为提升供水效率，公司全面推进“智慧水务”建设，建成覆盖全城的供水调度SCADA系统、管网GIS地理信息系统和DMA分区计量系统，实现压力、流量、水质数据的实时采集与分析，通过物联网技术，公司可快速定位管网漏损点，2023年管网漏损率降至8.5%，优于国家10%的控制目标，公司近五年累计投入15亿元用于老旧管网改造，更换DN100以上供水管道超300公里，有效解决了部分区域水压不足、水质二次污染等问题。
污水处理与环保责任
公司旗下拥有株洲市第一、第二、第三污水处理厂及河西污水处理厂，总处理能力达50万吨/日，采用“A²/O+深度处理”工艺，出水水质达一级A标准，近年来，公司探索“污水资源化”路径，在河西污水处理厂建成日处理10万吨的再生水回用系统，再生水主要用于工业冷却、城市绿化及河道生态补水，年节约新鲜水资源超3000万吨，2021年，公司获评“湖南省环保诚信企业”,彰显了其在绿色发展中的责任担当。
社会责任与未来规划
作为民生服务企业，株洲自来水公司始终将保障居民用水需求放在首位，针对夏季高峰供水、冬季冰冻天气等特殊时期，公司提前制定应急预案，24小时值班值守，确保“水压稳、水质优、服务优”，公司推出“线上营业厅”“微信缴费”“水费预存优惠”等便民服务，简化业务办理流程，年均服务用户超10万人次。
公司计划投资20亿元实施“智慧水务二期”项目，推进5G+AI技术在供水调度、漏损控制中的应用，并计划建设2座深度水处理厂，进一步提升供水品质，公司还将拓展水务产业链，探索海水淡化、污泥资源化等新兴业务，致力于打造“国内领先、省内一流”的现代水务集团，为株洲市建设“绿色城市、智慧城市”提供坚实的水务支撑。
相关问答FAQs
Q1：株洲自来水公司的供水服务范围包括哪些区域？
A1：株洲自来水公司的供水服务范围覆盖株洲市主城区（天元区、荷塘区、芦淞区、石峰区）及渌口区、醴陵市、攸县等部分周边区域，服务面积达1200平方公里，服务人口超200万。
Q2：如何查询或缴纳水费？有哪些便民渠道？
A2：市民可通过以下方式便捷办理水费查询与缴纳：①线上渠道：“株洲水务”微信公众号、支付宝生活缴费、湘江水务APP；②线下渠道：各银行网点（建设银行、工商银行等）、株洲水务营业厅（地址：天元区天台路39号），公司支持“微信预存享折扣”“银行代扣”等优惠活动,具体可关注官方公众号获取最新信息。
