泰安燃气集团作为泰安市能源供应领域的核心企业,肩负着保障城市能源安全、服务民生需求的重要使命，经过多年发展，集团已构建起集燃气输配、销售、服务、工程建设、新能源开发于一体的综合性能源服务体系，成为推动地方经济社会发展的重要力量。
企业概况与历史沿革
泰安燃气集团前身为泰安市燃气总公司,成立于上世纪80年代，伴随泰城市化进程逐步成长，2000年后，通过市场化改革与资源整合，企业规模不断扩大，2010年正式组建为集团公司，集团注册资本达5亿元，总资产超30亿元，员工人数1200余人，下设泰然燃气、工程安装、新能源开发、物资供应等8家子公司，业务覆盖泰安全境及周边县域，服务用户超80万户，年供气量达3亿立方米，是山东省内具有重要影响力的区域性燃气企业。
主营业务与核心优势
集团以城市燃气供应为基础,形成了"燃气输配+工程服务+新能源开发"三大业务板块协同发展的格局，在燃气输配领域，集团建成覆盖全市的高中压燃气管网2000余公里，门站、调压站等设施150余座，实现了"气化泰安"全覆盖，并接入国家西气东输管网，保障气源稳定可靠，工程服务板块具备市政公用工程施工总承包一级资质，每年承接燃气管道铺设、场站建设等工程超百项，年施工能力达500公里，技术标准与施工质量居省内前列。
新能源开发是集团近年重点培育的新增长极,积极布局LNG储运、分布式能源、光伏互补等项目，2025年投用的泰安LNG应急调峰储备库，储备能力达1万立方米，有效提升了区域天然气供应保障能力，集团在工业园区、商业综合体推广"燃气+光伏"多能互补系统，已落地项目12个，年减排二氧化碳超2万吨，实现了经济效益与环境效益的双赢。
技术创新与数字化建设
集团高度重视科技创新,建成省级燃气工程技术研究中心，拥有专利技术46项，参与制定行业标准3项，在安全管控方面，构建了"物联网+GIS"智能监控系统，实现对管网运行、用户端用气状况的24小时实时监测，泄漏报警响应时间缩短至5分钟以内，2025年上线智慧燃气管理平台，整合了用户报装、维修调度、应急抢修等功能，用户线上业务办理率达90%，服务效率提升60%。
在绿色低碳转型方面,集团投入超2亿元实施老旧管网改造工程，累计更换铸铁管道、PE管道300余公里，管网泄漏率降至0.1%以下，同时推广智能燃气表、物联网报警器等智能设备，累计安装超50万台，从源头降低用气安全风险，这些举措使集团连续8年获评"山东省城镇燃气安全运营先进单位"。
企业社会责任与民生服务
作为民生保障企业,集团始终将服务民生放在首位，建立"7×24小时"客户服务中心，年均处理用户诉求超10万件，满意率达98.5%，针对独居老人、困难户等特殊群体，推出"安全用气关爱行动"，免费安装报警器、定期入户安检，累计服务特殊家庭1.2万户，在疫情防控期间，集团保障了医院、隔离点等关键场所的稳定供气，并减免小微企业燃气费超500万元。
在乡村振兴方面,集团推进"气代煤"工程，帮助泰安周边200余个村庄实现清洁能源替代，惠及农户5万户，同时开展"燃气安全进社区"活动，年均举办安全讲座、应急演练200余场，发放宣传资料10万余份，提升了公众安全用气意识，集团连续5年获评"泰安市履行社会责任优秀企业"。
未来发展规划
面向"双碳"目标，集团制定了"十四五"发展规划，明确打造"清洁能源综合服务商"的战略定位，计划投资15亿元，建设泰安天然气智慧能源产业园，推进生物天然气、氢能等新能源项目落地，到2025年，新能源业务占比将提升至30%，年供气量突破5亿立方米，服务用户超100万户，集团将深化数字化转型，构建"源网荷储"协同的智慧能源系统，助力泰安市实现碳达峰、碳中和目标。
经过四十余年发展,泰安燃气集团已从传统的燃气供应企业成长为具有核心竞争力的现代化能源集团，集团将继续秉持"安全至上、服务为本"的理念，以技术创新为驱动，以绿色低碳为方向，为泰安经济社会高质量发展提供更加坚实的能源保障。
FAQs
Q1：泰安燃气集团的天然气价格是如何制定的？
A：泰安燃气集团的天然气价格严格执行国家及山东省定价政策，实行居民用气与非居民用气分类管理，居民用气价格实行政府定价，由泰安市发改委根据上游气源成本、输配成本及相关政策制定，并定期进行价格校验；非居民用气价格实行政府指导价，允许在基准价基础上浮动，集团会通过官网、营业厅等渠道及时公示价格信息，并设立价格咨询专线，确保价格公开透明，集团对低保户、特困家庭等群体实行用气补贴政策，保障民生用气 affordability。
Q2：用户发现燃气泄漏时应如何紧急处理？
A：遇到燃气泄漏，用户应立即采取以下措施：1. 立即通风：打开门窗，保持空气流通，避免使用排风扇等电器设备产生火花；2. 关闭阀门：迅速关闭燃气表前阀门及灶具开关，切断气源；3. 杜绝火源：严禁开关任何电器、使用电话、吸烟或产生静电的行为；4. 疏散人员：迅速撤离至室外安全地带，并提醒邻居注意；5. 报警求助：远离泄漏点后拨打泰安燃气集团24小时抢修电话（0538855XXXX）或119报警，切勿自行处理泄漏点，以免引发爆炸，集团应急抢修队伍将确保30分钟内抵达现场处置。
