在新时代的浪潮中,税务系统正经历着深刻的变革与转型，从“金税工程”的全面升级到智慧税务的加速建设，从减税降费政策的落地生根到税收征管体制的改革创新，税务干部面临着前所未有的机遇与挑战，要在这场变革中当好“弄潮儿”，既需要勇立潮头的魄力，也需要踏浪前行的智慧，更需要掌舵远航的能力。

以“学”为基，锻造过硬本领，勇当知识迭代的“先行者”
税收事业的发展日新月异，新政策、新技术、新业态层出不穷，税务干部必须把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种生活方式，在持续学习中提升专业素养和履职能力，要深学细悟党的创新理论，特别是关于税收工作的重要论述，深刻理解“为国聚财、为民收税”的初心使命，确保税收工作始终沿着正确方向前进，要精通税收法律法规和业务技能，紧盯政策变化及时更新知识储备，成为懂政策、精业务、善服务的“行家里手”，要主动拥抱数字化浪潮，积极学习大数据、人工智能、区块链等新技术在税收征管中的应用，提升智慧税务环境下的操作能力和数据分析能力，从“经验型”干部向“科技型”干部转变，以过硬本领驾驭时代“浪潮”。

以“干”为要，锤炼担当作风，勇当改革攻坚的“实干家”
“弄潮儿向涛头立，手把红旗旗不湿。”税务干部的“弄潮”，不是空喊口号，而是要立足岗位、真抓实干，面对税收征管改革的“硬骨头”，如精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治的“四精”要求，税务干部要敢于啃硬骨头、涉险滩，以“钉钉子”精神推动改革落地见效，在落实减税降费政策时，要主动深入企业问需问计，打通政策落实的“最后一公里”，让市场主体切实感受到政策温度；在优化税收服务时，要聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，简化办税流程、压缩办理时限，推进“非接触式”办税缴费，打造“线下无否决权、线上无条件审批”的服务模式；在加强税收监管时，要坚持依法治税、应收尽收，严厉打击偷逃骗税行为，维护税收公平正义，唯有以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，才能在改革实践中展现税务担当，成为推动税收事业高质量发展的中坚力量。

以“新”为翼，激发创新活力，勇当服务发展的“开拓者”
新时代的税收工作，不仅要“守正”，更要“创新”，税务干部要打破思维定势和路径依赖，以创新思维破解工作中的难题，在服务地方经济发展方面，要围绕“一带一路”建设、乡村振兴、科技创新等国家战略，探索税收支持政策与地方产业发展的结合点，为地方经济注入“税动力”，在税收征管模式上，要依托智慧税务建设，推动税收数据共享和业务协同，实现从“以票管税”向“以数治税”的转变，提升税收治理效能，在服务方式上，要善于运用新媒体平台开展税收宣传和政策解读，通过“线上直播+线下辅导”“个性化定制+场景化服务”等模式，让税收服务更接地气、更有温度，创新不是盲目冒进，而是要在合规的前提下大胆探索，以“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，不断开创税收工作新局面。

以“廉”为本，筑牢思想防线，勇当清正廉洁的“示范者”
税务干部手握执法权和管理权，身处廉政风险的前沿阵地，要当好“弄潮儿”，必须把廉洁自律作为立身之本、成事之基，始终牢记“清廉是福、贪欲是祸”，严格遵守党的纪律规矩和税务人员“十五不准”等廉洁要求，知敬畏、存戒惧、守底线，在工作中要坚持原则、秉公执法，不为人情所困、不为利益所惑，做到“常在河边走，就是不湿鞋”，要自觉接受监督，习惯在阳光下用权，让权力在制度的笼子里规范运行，只有自身正、自身净、自身硬，才能赢得纳税人的信任和尊重，在税收事业的浪潮中行得稳、走得远。

FAQs

问：税务干部如何在数字化转型中提升自身能力，适应智慧税务建设要求？
答：税务干部应主动拥抱数字化转型，一是加强数字技能学习，掌握大数据分析、人工智能工具等基础操作，提升数据应用能力；二是积极参与“以数治税”相关培训，熟悉智慧税务系统的业务流程和功能模块；三是树立数据思维，学会从税收数据中发现问题、分析规律，为税收决策提供支持；四是跨部门、跨领域学习，了解信息技术与税收业务的融合逻辑，成为既懂业务又懂技术的复合型人才。

问：面对纳税人缴费人的多样化需求，税务干部如何优化服务体验？
答：优化服务体验需从三方面入手：一是精准对接需求，通过税收大数据分析纳税人画像，提供“一对一”个性化服务；二是简化办税流程，推行“一窗通办”“全程网办”，减少纸质材料和跑动次数；三是提升服务温度，建立“首问负责制”“限时办结制”，对老年人、残疾人等特殊群体提供绿色通道和帮办服务，同时加强政策宣传辅导，用通俗易懂的语言解读政策，确保纳税人懂政策、会操作。