当好税务局股级干部,需要在政治素养、业务能力、管理水平和作风建设等多个维度不断提升自我，既要成为业务上的行家里手，也要做好团队的主心骨，更要成为服务纳税人缴费人的贴心人，以下从几个关键方面展开论述。
强化政治引领，把准“方向盘”
税务部门首先是政治机关,股级干部作为基层一线的“领头雁”，必须把讲政治放在首位，要深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习近平总书记关于税收工作的重要论述，深刻领会“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，在落实上级决策部署时，要杜绝“打折扣、搞变通”，确保税收政策执行不偏向、不走样，要善于从政治高度看待税收工作，将组织收入、落实减税降费、优化营商环境等业务工作与党和国家事业发展大局结合起来，确保税收职能作用得到充分发挥。
锤炼业务本领，筑牢“压舱石”
股级干部的专业能力直接关系到工作质量和效率,要系统掌握税收政策法规，熟悉最新出台的减税降费措施、税收征管流程和纳税服务规范，成为政策解读的“活字典”、业务操作的“排头兵”，面对纳税人缴费人的复杂咨询，要能精准解答、高效办理；遇到棘手的涉税问题，要能牵头研究、妥善解决，要主动学习数字化税收知识，熟练掌握电子税务局、大数据分析平台等工具的应用，提升智慧税务环境下的工作能力，在风险应对中，要学会运用数据分析和风险模型精准识别疑点，提高监管的针对性和有效性；在税源管理中，要借助信息化手段实现动态监控，堵塞征管漏洞。
提升管理能力，激活“动力源”
股级干部不仅要做业务骨干,更要善于带队伍，一是要注重团队建设，了解每位成员的优势和短板，合理分配工作任务，做到人尽其才，通过定期组织业务培训、案例研讨、技能比武等活动，营造比学赶超的氛围，帮助团队成员快速成长，二是要健全管理制度，完善岗位职责、绩效考核、风险防控等机制，确保工作有章可循、权责清晰，推行“AB岗”制度，避免因人员空缺导致工作延误；建立“周调度、月归纳”工作机制，及时掌握工作进展，解决存在问题，三是要强化人文关怀，主动倾听干部职工的诉求，帮助解决工作和生活中的困难，增强团队的凝聚力和向心力，打造一支“召之即来、来之能战、战之能胜”的过硬队伍。
优化纳税服务，架起“连心桥”
纳税服务是税务工作的“窗口”，也是检验干部作风的“试金石”，股级干部要始终坚持以纳税人为中心的服务理念，把服务效能作为衡量工作的重要标准，一是要简化办税流程，压缩办理时限，推行“一窗通办”“容缺受理”等便民措施，减少纳税人缴费人的跑腿次数和时间，在发票领用、税务登记等高频业务中，通过优化流程、前移服务关口，实现“即来即办”，二是要创新服务方式，针对不同类型纳税人的需求，提供个性化、精准化服务，对小微企业开展“滴灌式”政策辅导，对高新技术企业提供“一对一”涉税风险提示，利用税企微信群、在线直播等渠道及时推送税收政策，三是要畅通反馈渠道，认真对待纳税人的投诉和建议，建立问题快速响应机制，做到“事事有回音、件件有着落”，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
严守纪律底线，筑牢“防火墙”
税务部门手握执法权和管理权,股级干部身处基层执法一线，必须时刻绷紧廉洁自律这根弦，要严格遵守党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律，知敬畏、存戒惧、守底线，在税收执法和管理服务中，要坚持原则、秉公办事，坚决杜绝“人情税”“关系税”，不踩“红线”、不越“雷池”，要带头落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决反对形式主义、官僚主义，树立税务干部清正廉洁的良好形象，要加强对股室内部的廉政风险防控，定期排查执法和管理中的风险点，完善监督制约机制，确保权力在阳光下运行。
勇于担当作为，争做“实干家”
税收工作点多、线长、面广，股级干部面对复杂问题和矛盾挑战，要敢于担当、善于作为，要主动攻坚克难，对于税收征管中的难点、堵点问题，如虚开发票、偷逃税等违法行为，要敢于较真碰硬，依法依规严肃查处，维护税收秩序，要积极创新工作方法，结合辖区税源特点和企业实际情况，探索符合基层实际的征管服务新模式，针对重点行业开展税收专项整治，针对新兴产业提供定制化税收服务，通过创新举措提升税收工作的质效，要树立“功成不必在我，功成必定有我”的境界，甘于奉献、踏实肯干，以实际行动推动税收事业高质量发展。
相关问答FAQs
问题1：作为税务局股级干部，如何平衡业务管理与团队建设的关系？
解答：业务管理与团队建设相辅相成，不可偏废，要以业务管理为抓手，通过明确岗位职责、优化工作流程、加强绩效考核，确保各项税收工作高效落实；要将团队建设融入业务工作中，通过业务培训提升团队专业能力，通过人文关怀增强团队凝聚力，通过激励机制激发团队活力，在推进复杂项目时，可以采取“老带新、强带弱”的协作模式，既保证工作质量，又促进团队成员共同成长，要定期组织团队复盘归纳，分析业务中的问题，反思管理中的不足，实现业务与团队的协同发展。
问题2：面对纳税人缴费人的不理解或抵触情绪，股级干部应如何妥善处理？
解答：面对纳税人的负面情绪，首先要保持冷静和耐心，学会换位思考，理解纳税人缴费人的诉求和困惑，要运用专业的政策知识和沟通技巧，用通俗易懂的语言解释税收政策，消除纳税人的误解，对于因政策调整产生抵触情绪的纳税人，可以详细说明政策调整的背景和目的，并结合实际案例讲解政策带来的积极影响，要注重沟通方式，避免生硬说教，采取倾听、共情、引导的方式，与纳税人建立良好的沟通氛围，对于确实存在困难的纳税人，要在政策允许范围内提供帮助，如协调办理延期申报、缓缴税款等，用真诚的服务赢得纳税人的理解和支持，对于无理取闹或恶意投诉的纳税人，要坚守原则、依法依规处理，维护税务部门的执法权威。
