地税局在落实“放管服”改革工作中，始终坚持以纳税人为中心，通过简化办税流程、优化纳税服务、强化监管创新等举措，不断提升税收治理能力，激发市场主体活力，为地方经济社会发展注入强劲动力。

深化简政放权，激发市场活力
地税局聚焦纳税人办税中的“痛点”“堵点”，持续精简涉税事项和审批环节，全面推行权力清单、责任清单制度，明确税务部门权责边界，做到“法无授权不可为、法定职责必须为”，取消非行政许可审批事项，简化税务登记、发票领用等高频业务办理流程，实现“多证合一”信息共享，新办企业办税时间压缩80%以上，推行“一窗受理、集成服务”模式，将纳税人涉及多个部门的业务整合至综合服务窗口，实现“进一个门、办所有事”，落实税收优惠政策的“直达快享”机制，通过电子税务局自动识别符合条件的纳税人，实现政策“点对点”推送、 “一键式”享受，确保减税降费红利精准落袋。

优化纳税服务，提升办税体验
地税局以“便民办税春风行动”为抓手，构建线上线下一体化服务体系，线上拓展“非接触式”办税渠道，推广电子税务局、手机APP、自助终端等办税平台，实现90%以上涉税业务“网上办、掌上办”，纳税人足不出户即可完成申报缴税、发票申领等业务，线下优化办税服务厅功能，设置“简事快办”“复杂事项专窗”，推行“预约办税”“延时服务”，满足纳税人个性化需求，建立“税企直联”机制，通过税企微信群、税企座谈会等方式，实时解读税收政策，回应纳税人关切，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“绿色通道”和帮办代办服务，确保办税无障碍，推广“纳税信用+金融”服务，将纳税信用与银行授信挂钩，帮助守信企业解决融资难题，2025年累计帮助中小微企业获得无抵押贷款超10亿元。

强化创新监管，营造公平环境
地税局坚持“放管结合、并重推进”，创新监管方式提升征管效能，推行“信用+风险”动态监管模式，建立纳税信用评价指标体系，对守信企业“无事不扰”，对失信企业“精准监管”，运用大数据、人工智能等技术，构建税收风险预警模型，实现对偷逃税行为的智能识别和快速响应，2025年通过风险分析入库税款同比增长15%，加强部门协作，与市场监管、公安、银行等部门建立信息共享机制，形成“一处失信、处处受限”的联合惩戒格局，推行“首违不罚”清单制度，对纳税人首次发生且情节轻微的税收违法行为，依法不予行政处罚，给予容错纠错机会，既维护了税法权威，又体现了执法温度。

聚焦数字赋能，推进智慧税务
地税局以数字化转型为驱动，打造智慧税务新生态，建设“智慧云”税务平台，整合内外部数据资源，实现税收数据“聚、通、用”，为纳税人提供个性化服务推送和政策定制，推广电子发票社会化应用，实现发票开具、流转、查验全流程电子化，年节约企业运营成本超亿元，开发“智能咨询”系统，通过语音识别、自然语言处理技术，为纳税人提供7×24小时在线答疑，问题解决率达95%以上，探索区块链技术在税收领域的应用，实现房地产交易、股权转让等业务的链上办理，提升数据安全性和业务办理效率。

相关问答FAQs

问：地税局如何确保“放管服”改革措施真正惠及纳税人？
答：地税局通过建立“政策宣传—落实跟踪—效果反馈—持续优化”的闭环机制，确保改革落地见效，开展“滴灌式”政策宣传，通过短视频、直播、案例解读等形式，让纳税人懂政策、会操作；设立“办税服务体验师”制度，邀请纳税人代表全程参与流程优化，定期开展满意度调查，对纳税人反馈的问题立行立改，确保改革措施精准对接需求。

问：纳税人在办理涉税业务时遇到问题，如何快速获得帮助？
答：纳税人可通过多种渠道快速获取帮助：一是拨打12366纳税服务热线，由专业客服人员提供7×24小时咨询；二是登录电子税务局“智能咨询”模块，实现问题即时解答；三是前往办税服务厅“导税台”或“咨询窗口”，由工作人员提供面对面辅导；四是关注当地税务部门微信公众号，通过“微客服”或“税企交流群”在线咨询，针对复杂业务，可预约“税务专家”提供“一对一”专属服务。