甘肃省电力公司作为国家电网有限公司的全资子公司,承担着为甘肃省经济社会发展提供安全、经济、清洁、可持续电力供应的重要使命，公司成立于1990年，前身为甘肃省电力工业局，经过数十年的发展，已建成覆盖全省的坚强智能电网，服务范围涵盖发电、输电、配电、用电等全业务链条，同时肩负着全省社保管理的公共服务职能，为职工提供便捷的社保咨询服务。
企业概况与发展历程
甘肃省电力公司立足西北,服务全省，现有员工3万余人，下属单位包括地市供电公司、超高压公司、检修公司、经研院等，业务覆盖甘肃省14个市（州）及86个县（区），公司始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，先后荣获“全国五一劳动奖状”“全国文明单位”等荣誉称号，在电网建设、供电服务、社会责任等领域取得了显著成就，近年来，公司加快推进“一体四翼”发展布局，在新能源消纳、乡村振兴电力保障、数字化转型等方面走在西北地区前列，为构建新型电力系统贡献了甘肃力量。
社保服务职能与重要性
社保管理是企业人力资源管理的重要组成部分,甘肃省电力公司社保中心负责全省系统内职工的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等各项社会保险的参保登记、缴费申报、待遇核定、转移接续等工作，作为关系职工切身利益的民生部门，社保中心始终坚持以职工为中心的服务理念，通过优化流程、简化手续、提升信息化水平，确保社保政策精准落地，保障职工合法权益，为职工解决后顾之忧，增强企业凝聚力和向心力。
社保咨询电话与服务范围
为方便职工咨询社保政策、查询业务办理进度、解决疑难问题，甘肃省电力公司社保中心设立了统一的咨询服务热线，根据最新公开信息，甘肃省电力公司社保服务电话为093196788（工作日8:3012:00，14:3018:00），该热线由专业社保服务团队值守，能够提供以下服务：
- 政策咨询：解读国家及甘肃省社保缴费比例、退休条件、待遇计算、医保报销等政策；
- 业务查询：提供个人社保缴费记录、个人账户余额、养老金发放状态等信息查询；
- 业务办理指导：指导职工办理社保转移、退休手续、异地就医备案、社保卡挂失等业务；
- 问题反馈：受理职工对社保服务的投诉、建议及疑难问题解答。
社保服务渠道与便民措施
除电话咨询外,甘肃省电力公司社保中心还开通了多元化的服务渠道，满足职工不同需求：
- 线上服务平台：通过“国家电网”APP、“网上国网”微信公众号，职工可在线查询社保信息、办理业务预约、下载相关证明；
- 线下服务窗口：在兰州设立社保服务大厅，地市公司设有社保服务窗口，提供面对面业务办理；
- 自助终端设备：在部分供电营业厅部署自助查询机，支持社保信息查询、缴费明细打印等功能；
- 定期宣讲活动：每年开展社保政策进基层活动，通过专题讲座、一对一咨询等形式，帮助职工理解政策细节。
社保工作成效与未来展望
多年来,甘肃省电力公司社保中心始终将服务质量和效率放在首位，累计为数十万名职工提供社保服务，办理业务超百万件，业务办理时限平均缩短30%，职工满意度持续保持在98%以上，公司将进一步推进社保服务数字化转型，推广“一网通办”“跨省通办”，优化智能客服系统，实现社保服务“指尖办”“零跑腿”，不断提升职工的获得感和幸福感。
相关问答FAQs
Q1：甘肃省电力公司职工如何办理社保关系转移？
A1：职工办理社保关系转移需通过线上或线下两种方式，线上登录“甘肃省人力资源和社会保障厅官网”或“电子社保卡”APP，提交转移申请；线下携带本人身份证、社保卡原件及复印件，到公司社保服务大厅填写《基本养老保险参保缴费凭证申请表》，由中心协助办理转移手续，转移完成后，可通过电话093196788查询到账情况。
Q2：社保缴费基数如何确定？何时调整？
A2：社保缴费基数根据职工上年度月平均工资确定，缴费基数上限为甘肃省上年度全口径城镇单位就业人员月平均工资的300%，下限为60%，每年7月，甘肃省人社厅公布新的缴费基数标准，公司社保中心会根据新标准调整职工缴费基数，并通过内部系统通知个人，职工也可通过电话或线上渠道查询最新基数。
