地税部门作为政府重要的经济管理和公共服务窗口,其服务效能直接关系到市场主体的获得感和营商环境的优劣，近年来，各地地税部门以优化营商环境为核心，持续深化“放管服”改革，通过简政放权、优化服务、创新监管等举措，为市场主体松绑减负，激发市场活力，为地方经济高质量发展注入强劲动力。
深化简政放权，降低制度性交易成本
简政放权是优化营商环境的“先手棋”，地税部门聚焦纳税人办税痛点、堵点，持续推进办税流程简化和审批事项精简，大力推行“一窗受理、集成服务”模式，将多个涉税业务整合到综合服务窗口，实现“进一个门、办多项事”，减少纳税人多头跑、重复报，全面清理税务证明事项和涉税收费，取消不必要的备案和审批环节，推行“容缺受理”“告知承诺”等制度，对非关键材料缺失的业务允许纳税人后补，最大限度压缩办税时间，在发票领用、税务登记等高频业务中，推行“即时办结”“网上申请、邮政送达”等服务，让纳税人少跑马路、多走网路，切实降低制度性交易成本。
优化纳税服务，提升办税便利度
优质高效的纳税服务是优化营商环境的重要抓手,地税部门以纳税人需求为导向，构建线上线下融合、便捷高效的办税服务体系，在线上，依托电子税务局、手机APP、微信公众号等平台，实现税费申报、发票领用、政策查询等业务“全程网办”，推动“非接触式”办税缴费成为常态，多数涉税业务已实现网上办理，纳税人足不出户即可完成税费申报和缴纳，在线下，升级改造办税服务厅，设置“办税服务区”“自助办税区”“咨询辅导区”等功能区域，配备智能办税设备，为纳税人提供“一站式”服务，建立“首席服务官”“纳税服务志愿者”制度，为大企业、重点项目和特殊群体提供个性化、定制化服务，及时响应纳税人诉求，解决办税难题。
落实减税降费，激发市场主体活力
减税降费是优化营商环境最直接、最有力的举措，地税部门坚决落实国家各项减税降费政策，确保政策红利精准直达市场主体，通过政策宣传、精准辅导、跟踪问效等方式，确保纳税人应知尽知、应享尽享，针对小微企业、个体工商户等群体，落实增值税减免、所得税优惠等政策；针对高新技术企业、科技型中小企业，加大研发费用加计扣除政策落实力度；针对受疫情影响严重的企业，依法落实延期缴税、减免房产税和城镇土地使用税等优惠政策，加强与财政、人社等部门协同，确保社保费降率、缓缴等政策落实到位，切实减轻企业负担，为市场主体纾困解难，激发企业创新发展和扩大再生产的积极性。
创新监管方式，营造公平公正税收环境
公平公正是优化营商环境的重要保障,地税部门创新监管方式，推进“信用+风险”动态监管，构建以“信用为基础、风险为抓手”的新型监管机制，建立纳税信用评价体系，对守信企业在发票领用、出口退税等方面提供便利，对失信企业依法实施联合惩戒，引导纳税人诚信纳税，推行“双随机、一公开”监管，随机抽取检查对象、随机选派执法人员，及时公开检查结果，减少对企业正常经营的干扰，加强税收大数据分析应用，通过数据比对和风险预警，实现对涉税风险的精准识别和靶向监管，既严厉打击偷逃骗税行为，又保护企业合法权益，营造公平竞争的税收环境。
加强部门协作，形成共治共享合力
优化营商环境需要多方协同、共治共享，地税部门加强与市场监管、公安、银行等部门的协作，打破数据壁垒，实现信息共享，与市场监管部门共享企业登记信息，实现“一照一码”“一户一档”；与银行部门合作，推行“银税互动”，将企业纳税信用转化为融资信用，帮助中小企业解决融资难题，畅通纳税人诉求响应渠道，通过12366热线、税务网站、意见箱等多种方式，及时收集纳税人对税收工作的意见和建议，持续改进服务措施，形成“纳税人参与、社会监督、部门共治”的营商环境建设格局。
相关问答FAQs
问题1：地税部门如何确保减税降费政策精准落地？
解答：地税部门通过“三精准”确保政策落地：一是精准宣传，通过线上线下渠道、上门辅导等方式，向纳税人推送政策解读和操作指引；二是精准识别，利用税收大数据筛选符合政策条件的纳税人，建立政策享受清单；三是精准落实，简化申报流程，实现政策“即享即得”，同时加强跟踪问效，确保政策红利直达市场主体。
问题2：纳税人如何享受“非接触式”办税服务？
解答：纳税人可通过电子税务局、手机APP、微信公众号等线上平台办理税费申报、发票领用、社保费缴纳等业务，具体操作流程为：登录平台后选择对应业务，填写相关信息并提交，系统自动审核通过后即可完成办理，部分业务可选择邮寄送达，无需到办税服务厅现场，地税部门还提供视频辅导和在线咨询，帮助纳税人熟悉线上操作流程。
