抓好国税绩效工作,需以科学理念为引领，以系统方法为支撑，以精细管理为抓手，构建“目标明确、过程可控、结果可评、持续改进”的全链条管理体系，确保绩效管理真正成为推动税收事业高质量发展的“指挥棒”和“助推器”。
锚定目标导向，构建科学考核体系
绩效工作的核心在于“考什么”，需紧扣党中央、国务院决策部署及税务总局工作要求，将税收中心任务与绩效目标深度融合，聚焦主责主业，将组织收入、减税降费、纳税服务、税收征管等核心指标纳入考核体系，设置量化目标值，如“非税收入征缴入库率”“优惠政策落实及时率”等，确保目标可衡量、可检验；突出创新驱动，增设“数字化转型”“营商环境优化”“风险管理创新”等加分项，鼓励基层结合实际探索特色工作，避免“一刀切”，建立“年度目标+季度分解+月度跟踪”的目标分解机制，将总体任务层层落实到部门、岗位和个人，形成“人人肩上有指标、个个身上有责任”的工作格局。
强化过程管控，提升管理精细化水平
绩效管理的关键在于“怎么管”，需打破“重结果、轻过程”的传统模式，推行“全流程、动态化”管控机制，一是建立“年初定责、季度督评、半年小结、年度总评”的闭环管理流程，通过线上绩效管理系统实时监控指标进展，对滞后指标自动预警，及时约谈责任单位，推动问题整改“不过夜”，二是完善沟通反馈机制，定期召开绩效分析会，既通报进度，也剖析难点，如针对“纳税满意度”指标下降，可深入分析服务流程中的堵点，通过“办税服务厅晨会”“纳税人座谈会”等方式收集意见，优化服务举措，三是引入“标杆管理法”，选取绩效先进单位作为案例，提炼可复制经验，如某省局推行的“绩效指标可视化看板”，通过数据图表实时展示各部门指标完成情况，有效提升了管理效率。
突出结果运用，激发干事创业内生动力
绩效工作的落脚点在于“怎么用”，需坚持“奖优罚劣、导向鲜明”，让绩效结果与干部成长、单位评优深度挂钩，强化正向激励，将绩效结果作为干部选拔任用、评先评优、教育培训的重要依据，对连续绩效优秀的干部优先晋升职级，对绩效突出的团队给予专项奖励；严肃反向问责，对未完成核心指标、工作出现重大失误的单位和个人，约谈主要负责人，取消年度评优资格，形成“干好干坏不一样、干多干少不一样”的鲜明导向，建立“绩效整改提升”机制，对年度考核排名靠后的单位，制定“一对一”整改方案，明确整改时限和责任人，并通过“回头看”确保整改到位，避免“一考了之”。
坚持数字赋能，推动绩效管理智能化转型
随着税收数字化改革的深入推进,绩效管理需主动拥抱新技术，实现从“人工考核”向“智能考核”的转变，一是依托金税工程三期数据资源，构建绩效数据仓库，整合征管数据、服务数据、执法数据等，实现指标数据自动提取、自动分析，减少人工填报负担；二是运用大数据技术建立绩效预测模型，通过历史数据比对和趋势分析，提前预判指标完成风险，为决策提供支持；三是开发移动端绩效管理平台，让干部随时随地查看指标进度、提交工作成果，提升管理便捷性，如某市局通过AI算法对“税务执法规范性”指标进行智能扫描，自动识别执法流程中的违规行为，使整改效率提升60%。
FAQs
问：如何平衡绩效指标中“硬任务”与“软指标”的关系？
答：需坚持“以硬任务为核心、软指标为补充”的原则，硬任务（如收入完成率、优惠政策落实率）权重不低于70%，确保税收中心任务落到实处；软指标（如创新成果、群众满意度）侧重于鼓励探索和改进服务，设置合理阈值，避免“唯分数论”，建立指标动态调整机制，每年根据重点工作更新指标库，确保考核方向与税收政策同频共振。
问：基层单位在绩效管理中常面临“指标过多过细”的困扰，如何破解？
答：可推行“核心指标+特色指标”模式，由上级部门统一设置35项“必考核心指标”，确保考核方向一致；允许基层结合实际增减12项“自选特色指标”，聚焦本地重点工作（如乡村振兴税收支持、跨境服务创新等），避免“上下一般粗”，简化指标数据采集流程，依托现有信息系统自动生成数据，减少基层填表报数负担，让干部有更多精力抓落实。
