找得到：办税入口在首页120秒内可定位,不靠翻三級菜单，看得懂：政策解读配案例，重点标注执行时间、适用条件和申报表单，问得清：语义识别能理解“我公司卖了一辆车要交什么税”这种口语化提问，业务流程减法比微笑服务更有价值纳税人去办税厅最怕的不是...

把“找不到、看不懂、跑多次”拆掉很多纳税人第一次进厅,对纳税服务大厅办事流程完全陌生，不知道先取号还是先填表，不知道材料不齐会不会白等，纳税服务的第一个动作，不是把柜台擦亮，而是把模糊地带变成可视清单，大厅入口放“一次性告知单”，按代开发票...