杭州社保查询系统是杭州市民及参保单位获取社保信息的重要线上渠道，通过该系统可实时查询个人社保缴费记录、账户余额、待遇发放状态等关键信息，无需前往社保经办大厅，极大提升了查询便利性，以下从系统入口、查询方式、功能模块、操作步骤及注意事项等方面详细介绍杭州社保网查询系统的使用方法。
系统入口与登录方式
杭州社保查询系统主要有两个官方入口：一是“杭州市人力资源和社会保障局官网”（http://hrss.hangzhou.gov.cn），二是“浙里办”APP（浙江省政务服务移动端），官网适合电脑端操作，功能更全面；“浙里办”APP支持移动端查询,方便随时查看。
官网登录流程
（1）访问杭州市人力资源和社会保障局官网，首页右上角找到“个人登录”入口，点击进入登录页面；
（2）登录方式分为“社保账号登录”和“浙江政务服务网账号登录”两种，首次使用可选择“浙江政务服务网账号登录”，需提前注册实名账号（通过身份证信息认证）；
（3）若已有社保账号，可直接输入身份证号/社保卡号及密码登录，初始密码一般为社保卡后6位或8位（部分用户为123456，建议首次登录后立即修改密码）。
“浙里办”APP登录流程
（1）下载并打开“浙里办”APP，定位到“杭州市”；
（2）在搜索栏输入“社保查询”，选择“杭州市社会保险网上服务系统”进入；
（3）使用“浙里办”账号登录（支持人脸识别认证），或通过“电子社保卡”授权登录。
主要查询功能模块
登录后，系统首页提供多个功能入口,用户可根据需求选择对应模块：
| 功能模块 | 主要查询内容 |
|---|---|
| 个人社保信息查询 | 缴费记录（含养老、医疗、失业、工伤、生育保险缴费基数及金额）、账户余额（个人账户累计存储额） |
| 社保待遇查询 | 养老金发放记录、医保报销记录、失业金领取状态、工伤待遇发放情况等 |
| 参保信息变更 | 修改联系电话、户籍地址等非关键信息（关键信息如姓名、身份证号需线下办理） |
| 社保缴费证明打印 | 生成电子版《社会保险缴费证明》，加盖电子印章，可用于贷款、购房等场景 |
| 医保个人账户查询 | 医保卡余额、消费记录、门诊/住院报销明细、历年账户使用情况 |
详细操作步骤（以官网查询缴费记录为例）
- 进入查询页面：登录后点击“个人社保信息查询”模块，选择“缴费记录查询”；
- 选择查询条件：在“查询时间”栏选择起止日期（支持近12个月或自定义时间段），险种默认勾选全部，可单独勾选某一险种；
- 查看并导出数据：点击“查询”按钮，系统展示缴费明细（含月份、缴费基数、单位缴纳金额、个人缴纳金额等），支持“导出”功能，可将数据保存为Excel表格；
- 打印证明：如需缴费证明，点击“打印缴费证明”，选择“电子证明”下载,或前往自助终端打印纸质版。
特殊情况处理
- 密码找回：若忘记密码，可在登录页面点击“忘记密码”，通过实名认证的手机号或身份证号重置；
- 信息错误：若发现缴费记录与实际不符，需携带身份证、社保卡到社保经办大厅核对，或通过官网“在线申诉”功能提交材料；
- 跨区域社保合并：曾在多地参保的用户，需先办理社保关系转移,再通过系统查询合并后的缴费记录。
使用注意事项
- 账号安全：避免在公共电脑上保存密码，定期更新密码，建议开启短信验证；
- 信息更新：若手机号变更，需及时通过“浙里办”或社保大厅更新，否则无法接收验证码；
- 查询范围：社保数据存在1-2个月的延迟，当月缴费通常次月可查；
- 医保实时查询：医保个人账户消费记录可通过“杭州医保”公众号实时查询,比官网更新更快。
相关问答FAQs
问题1：杭州社保查询显示“未查询到参保信息”怎么办？
解答：该情况可能由以下原因导致：① 尚未办理社保参保手续；② 身份证号或姓名输入错误；③ 参保信息未同步至系统，建议携带身份证到参保地社保经办大厅核实参保状态，或通过“浙里办”APP“我要参保”模块确认是否已登记。
问题2：如何打印杭州社保缴费证明用于公积金贷款？
解答：可通过两种方式打印：① 登录杭州社保官网，进入“个人社保信息查询”-“缴费证明打印”，选择“公积金贷款专用”模板，下载电子证明后打印（需彩色打印）；② 携带身份证、社保卡到社保大厅自助终端或窗口打印，加盖公章的纸质版同样有效，证明需在3个月内使用,过期需重新打印。
