南京飞博软件有限公司成立于2012年,总部位于江苏南京，是一家专注于企业级通信与协作解决方案的高新技术企业，公司以“赋能企业数字化转型，提升组织沟通效率”为使命，深耕统一通信、云呼叫中心、视频会议等领域，为金融、政务、教育、医疗、制造业等多个行业客户提供全场景、智能化的协作工具，经过十余年发展，飞博软件已构建起从技术研发、产品迭代到客户服务的完整体系，成为国内企业协作服务领域的重要参与者。
核心技术实力与产品矩阵
飞博软件以技术创新为驱动,拥有自主研发的实时音视频引擎、AI语音交互平台和分布式通信架构，核心技术专利及软件著作权超50项，其核心产品线覆盖三大方向：
统一通信平台：整合即时消息、语音通话、视频会议、屏幕共享等功能，支持PC端、移动端多终端协同，实现跨组织、跨地域的高效沟通，平台采用微服务架构，支持万人级并发会议，具备低延迟、高稳定特性，金融级安全保障确保数据传输加密。
云呼叫中心系统：基于云计算技术，提供智能IVR、智能路由、工单管理、质检分析等功能，结合ASR语音识别、NLP自然语言处理等AI技术，实现客户意图识别与智能应答，系统支持灵活部署（公有云/私有云/混合云），可快速适配企业客服、销售外呼、调研回访等场景。
行业解决方案：针对不同行业需求定制化开发，如教育行业的在线互动课堂（支持白板协作、点名签到、课堂录制）、医疗行业的远程会诊系统（集成电子病历调取、多方高清会诊）、政务视频会议平台（符合等保2.0标准，支持分级权限管理）等，助力行业客户实现业务流程数字化升级。
市场定位与客户覆盖
飞博软件聚焦中大型企业及机构客户,累计服务客户超2000家，包括多家国有银行、保险公司、省级政务平台、头部制造业企业等，在金融领域，其系统已支撑某国有银行全国3000+网点的高效通信；在教育领域，合作覆盖全国2000+所院校，服务师生超500万人，公司注重行业生态建设，与华为、阿里云、腾讯云等达成深度合作，共同构建“云+端+应用”一体化服务生态。
服务体系与客户支持
飞博软件建立了“7×24小时”客户服务机制，通过本地化服务团队与远程支持中心结合，确保客户问题响应时效不超过30分钟，服务内容包括：需求调研、方案设计、系统部署、定制开发、运维培训及持续优化，针对大型客户，提供专属客户成功经理，定期进行系统健康检查与使用效果分析，助力客户最大化发挥协作工具价值，公司通过ISO9001质量管理体系认证，确保服务流程标准化、规范化。
发展愿景与行业贡献
面向未来,飞博软件将持续投入AI与5G技术的融合创新，探索元宇宙会议、数字人交互等前沿应用场景，推动协作工具向“智能化、沉浸式、无边界”升级，公司积极参与行业标准制定，牵头多项通信技术规范编写，助力行业技术规范化发展，通过技术赋能，飞博软件致力于成为企业数字化转型的“连接器”与“加速器”，让高效协作成为企业发展的核心动力。
相关问答FAQs
Q1：南京飞博软件的云呼叫中心系统是否支持AI外呼功能？
A1：是的，飞博软件的云呼叫中心系统内置AI外呼模块，支持智能语音机器人自动执行外呼任务，可自定义话术模板，实时识别客户意图（如“咨询”“投诉”“预约”等），并根据语义自动转接人工坐席或生成跟进工单，系统还提供外呼数据分析报表，帮助优化外呼策略，提升转化率。
Q2：飞博软件的统一通信平台能否与企业现有OA、CRM系统集成？
A2：完全可以，飞博软件提供标准化的API接口，支持与企业OA、CRM、ERP等第三方系统无缝对接，可直接从CRM系统中调取客户信息并在通信平台发起视频通话，或将通话记录、工单信息同步至OA系统，实现数据互通与业务流程闭环，避免多系统切换带来的效率损耗。
