汽车行业中5S指整理、整顿、清扫、清洁、素养，是现场管理方法。
汽车行业中的“5S”有两种常见解释，一种是指汽车销售店的五项服务内容，另一种是5S现场管理法，以下是详细介绍：
1、整车销售（sale）：这是汽车销售店的核心业务之一，向客户介绍不同品牌、型号、配置的汽车，解答客户关于车辆性能、价格、优惠等方面的疑问，帮助客户完成购车交易，当客户走进4S店咨询某款汽车时，销售人员会根据客户的需求和预算，推荐合适的车型，并详细介绍车辆的特点和优势，促成销售。
2、零配件销售及推广（sparepart）：为客户提供原厂汽车零配件的销售服务，确保车辆维修和保养时能够使用到质量可靠、适配性高的配件，也会对一些常用的零配件进行推广，让客户了解其重要性和更换周期等信息，当客户的汽车需要更换刹车片时，销售店会提供原厂刹车片，并向客户介绍其质量和性能优势。
3、系统信息反馈（survey）：收集客户在使用汽车过程中的反馈信息，包括车辆质量问题、使用体验、改进建议等，并将这些信息及时反馈给汽车生产厂家，这有助于厂家不断改进产品，提高产品质量和用户满意度，客户反馈某款汽车的某个功能存在使用不便的情况，销售店将此信息反馈给厂家后，厂家可能会对该功能进行优化升级。
4、维修保养（service）：为客户提供专业的汽车维修和保养服务，包括定期保养、故障维修、钣金喷漆等，技术熟练的维修人员和先进的维修设备是保证维修质量的关键，客户的汽车发动机出现故障，维修人员会通过专业的检测设备找出故障原因，并进行修复。
5、二手车交易（second-hand）：部分汽车销售店还会开展二手车收购、销售和置换业务，在收购二手车时，会对车辆进行严格检测和评估，确定其价值；在销售二手车时，会向客户如实披露车辆的情况，并提供一定的售后服务保障，客户想将自己的旧车置换成新车，销售店会对旧车进行评估，并根据评估结果给予相应的置换补贴。
5S现场管理法
1、整理（seiri）
含义：区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品。
目的：腾出空间，防止误用和误送，塑造清爽的工作场所。
实施要点：树立正确的价值意识，对汽车销售店或维修车间内的物品进行分类，清理无用的物品，如过期的宣传资料、损坏的工具等，只留下必要的物品，如正在展示的车辆、常用的维修工具等。
2、整顿（seiton）
含义：将需要的物品定位、定量地摆放整齐，并明确标识。
目的：使工作场所一目了然，减少寻找物品的时间，提高工作效率。
实施要点：采用正确的方法和整顿技术，规定汽车及零配件、工具设备的摆放位置，并使用明确的标识牌进行标识，在仓库中，不同类型的零配件应分区存放，并标明名称、规格等信息；在维修车间，工具应挂在指定的位置，方便维修人员取用。
3、清扫（seiso）
含义：清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生。
目的：保持工作场所干净、整洁，为员工和客户提供良好的环境。
实施要点：明确岗位责任，定期对汽车销售店的展厅、维修车间、办公区域等进行清洁，包括擦拭车辆、清扫地面、清理垃圾等，也要对设备进行清洁和维护，防止灰尘和油污对设备造成损坏。
4、清洁（seiketsu）
含义：将整理、整顿、清扫的做法制度化、规范化，并维持其成果。
目的：使工作环境始终保持良好状态，养成良好的工作习惯。
实施要点：制定清洁标准和检查制度，定期对工作场所进行检查和评估，确保各项清洁工作得到有效执行，制定每日、每周、每月的清洁计划，明确各区域的清洁责任人，并对清洁效果进行考核。
5、素养（shitsuke）
含义：通过教育训练，提高员工的素质，使其自觉遵守规章制度和作业标准。
目的：培养员工的良好工作习惯和责任感，提升团队的整体素质。
实施要点：长期坚持对员工进行培训和教育，通过晨会、培训课程等方式，让员工了解5S管理的理念和重要性，以及如何在工作中贯彻落实，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，激励员工积极参与5S管理活动。
汽车行业中的“5S”无论是作为汽车销售店的服务内容还是现场管理方法，都具有重要的意义，作为服务内容时，它涵盖了从售前到售后的多个环节，为客户提供全方位的服务体验；作为现场管理方法时，它有助于提高工作效率、保证工作质量、提升企业形象，是现代汽车企业不可或缺的管理理念和方法。
