电商公司的计划员在供应链管理中扮演着核心角色，其工作直接影响库存周转率、订单满足率和运营成本，计划员需要通过数据分析和流程优化，确保供需平衡，支撑业务高效运转，具体工作可从需求预测、库存管理、生产协调及异常处理四个维度展开。
需求预测是计划员的起点，需结合历史销售数据、市场趋势、促销活动及竞品动态等多维度信息，制定准确的销售计划，通过分析过去12个月各品类的销量波动，结合季节性因素（如电商大促、节假日）和营销部门的活动排期，预测未来3-6个月的需求量，计划员需熟练使用ERP或WMS系统，提取销售数据并运用Excel或专业预测工具（如SAP APO）建立模型，同时与销售、市场部门定期召开产销协调会，调整预测偏差，若某品类在618大促期间销量同比增长30%，计划员需提前与仓储部门确认库存容量,与采购部门协调备货周期。
库存管理是计划员的核心职责，需通过设定安全库存、库存周转率等指标，避免缺货或积压，计划员需根据产品生命周期（新品、成熟品、清品）制定差异化策略：对新品采用小批量多频次补货，对成熟品基于经济订货量（EOQ）模型计算最优采购量，对滞销品推动促销或调拨，通过ABC分类法，将销售额占比80%的A类商品（如手机、家电）作为重点监控对象，每周跟踪库存水位，确保安全库存不低于7天销量；对C类商品（如低值配件）则适当降低库存频率，减少资金占用，计划员需监控库龄，对超过90天的滞销品协同销售部门制定清仓计划，通过打折、捆绑销售等方式加速周转。
生产协调方面，计划员需打通采购、生产、仓储环节，确保供应链高效衔接，对于自有品牌或定制商品，计划员需根据销售预测向生产部门下达生产订单，跟踪排产进度，协调解决原材料短缺、产能不足等问题，若某爆款产品预计在双11前10天售罄，计划员需提前45天向供应商下达采购订单，并每周跟进生产状态，确保按时入库，对于第三方代销商品，计划员需与供应商签订供货协议，明确到货时效和质量标准，同时通过系统对接实现库存实时同步,避免超卖风险。
异常处理能力是计划员的重要素养，需快速响应突发状况，如供应链中断、需求激增或订单波动，若某原材料因疫情导致运输延迟，计划员需立即启动替代供应商寻源，或调整生产计划优先满足高利润订单；若突发爆款导致库存告急，需协调物流部门启用加急配送，或通过预售模式缓解库存压力，计划员需建立异常处理台账，分析问题根源并优化流程,例如将某类商品的平均补货周期从15天缩短至10天。
相关问答FAQs
Q1：计划员如何应对销售预测与实际需求偏差大的问题？
A1：计划员需建立滚动预测机制，每周更新数据并调整计划；通过交叉分析销售、市场、客服等多部门信息，识别偏差原因（如促销效果未达预期、竞品冲击等）；引入机器学习模型优化预测算法，例如纳入社交媒体热度、搜索指数等外部数据，提升预测准确性，与销售部门签订预测准确性考核协议，明确责任边界。
Q2：计划员如何平衡库存成本与订单满足率？
A2：计划员需通过精细化分类管理实现平衡：对高价值、需求稳定的商品采用“准时制（JIT）”库存模式，降低安全库存；对低价值、需求波动的商品适当提高库存，确保订单满足率，利用安全库存公式（安全库存=（日均销量×补货周期）×服务水平系数）动态调整库存水位，并通过ABC分类法优先管理A类商品，定期复盘库存结构,避免资金占用。
