当企业或招聘方发布不实、模糊或具有误导性的招聘信息时，不仅浪费求职者的时间和精力，还可能违反相关法律法规，求职者若遇到此类情况，可通过合法途径进行投诉维权，以下从投诉依据、渠道、步骤及注意事项等方面,详细说明如何处理乱写招聘信息的问题。
乱写招聘信息的常见表现形式及法律依据
乱写招聘信息通常包括：虚构岗位名称（如“经理助理”实为销售）、隐瞒工作性质（如“招聘文员”实为电话推销）、模糊薪资待遇（仅写“薪资面议”但不明确构成）、虚构公司背景（冒用知名企业名义）、提出不合理要求（如收取押金、培训费）等，根据《中华人民共和国劳动合同法》第九条规定，用人单位招用劳动者不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。《就业服务与就业管理规定》也明确，用人单位提供招聘信息应当真实、合法，不得含有歧视性内容，若招聘信息存在虚假或违法内容,求职者有权投诉。
投诉渠道及具体操作
（一）劳动保障监察部门投诉
劳动保障监察部门是处理招聘违法行为的核心机构,投诉流程如下：
- 准备材料：需提供身份证明、招聘信息截图（如网页、APP页面）、与招聘方的沟通记录（聊天记录、邮件等）、应聘过程中收集的证据（如面试通知、收费凭证等），若涉及虚假薪资,可附上招聘信息中承诺的薪资标准与实际沟通内容的对比。
- 提交投诉：可通过以下方式提交：
- 线上渠道：登录当地人力资源和社会保障局官网，找到“劳动保障监察投诉举报”栏目,填写投诉表并上传材料。
- 线下渠道：前往用人单位注册地或用工行为发生地的劳动保障监察大队，提交书面投诉材料（需本人签字）。
- 处理时限：劳动保障监察部门接到投诉后，应在5个工作日内决定是否受理，受理后一般60个工作日内结案（复杂案件可延长）。
（二）网络平台投诉
若招聘信息发布于招聘网站（如智联招聘、前程无忧）或社交平台（如微信、微博）,可向平台方投诉：
- 平台投诉入口：在招聘信息页面找到“举报”按钮，选择“虚假信息”“欺诈招聘”等类型,上传证据并说明情况。
- 平台处理机制：正规招聘平台会对投诉信息进行审核，核实后下架虚假招聘信息，并对发布者进行封号等处罚,部分平台还会向求职者反馈处理结果。
- 示例：如在BOSS直聘上遇到虚假招聘，可在聊天窗口点击右上角“...”选择“举报”，或通过“我的-举报中心”提交投诉。
（三）市场监督管理部门投诉
若涉及冒用企业名称、伪造公司资质等行为，可向市场监督管理部门（原工商局）投诉：
- ：需提供虚假招聘信息中涉及的公司名称、统一社会信用代码（如有）、冒用证据等。
- 提交方式：可通过“12315”热线、全国12315平台官网或APP提交投诉,市场监管部门将依法对虚假宣传行为进行查处。
（四）公安机关报案
若招聘方以招聘为名实施诈骗（如收取“保证金”“服装费”后失联），或涉嫌非法拘禁、强迫劳动等违法犯罪行为,应立即向公安机关报案：
- 报案材料：除上述证据外，需提供对方联系方式、转账记录（如有）、被骗经过等。
- 报案途径：可前往当地派出所报案，或通过“110”报警电话、公安机关网上报案平台提交材料。
（五）法律途径维权
若因虚假招聘造成实际损失（如支付费用、错过其他工作机会等）,可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼：
- 仲裁/诉讼请求：可要求招聘方退还收取的费用、赔偿损失，或确认双方劳动关系（若实际已入职）。
- 时效要求：劳动争议申请仲裁的时效期间为一年,自当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。
投诉注意事项
- 证据保全：务必保存好所有与招聘相关的证据，包括招聘信息截图（需显示发布时间、平台名称）、沟通记录（避免删除原始信息）、转账凭证等，证据越充分,投诉成功率越高。
- 明确投诉对象：区分招聘信息发布平台（如网站）和实际用人单位（如某公司），若平台未尽审核责任,可同时投诉平台和用人单位。
- 避免过激行为：投诉过程中应通过合法途径表达诉求，不可采取围堵公司、网络暴力等违法方式,否则可能需承担相应责任。
- 关注处理进度：提交投诉后，可通过电话、线上平台查询处理进度，若超时未处理，可向上级部门（如上级人社局、纪检监察部门）反映。
相关问答FAQs
问题1：如果招聘信息只写了“薪资面议”，没有明确具体数字，算不算乱写招聘信息？
解答：根据《就业服务与就业管理规定》，用人单位提供招聘信息应真实、准确，但对“薪资面议”是否属于违规，需结合具体情况判断，若岗位确实因绩效、提成等因素导致薪资浮动，且招聘过程中能主动说明薪资构成（如底薪+提成，底薪XX元起），则不属于违规；若故意用“薪资面议”模糊待遇，实际薪资远低于行业水平或与承诺严重不符，且拒绝明确说明，则涉嫌误导求职者，可向劳动保障部门或招聘平台投诉，建议在应聘时要求对方书面明确薪资结构,避免口头承诺。
问题2：投诉后如果招聘方拒不承认发布虚假信息，没有其他证据怎么办？
解答：若招聘方否认，求职者可通过以下方式补充证据：一是申请平台调取原始发布数据，如招聘信息的后台记录、IP地址等，平台有义务配合监管部门提供；二是寻找其他受害者，共同投诉形成证据链；三是通过公证处对招聘信息进行公证，固定发布时间及内容，若证据仍不足，可尝试与招聘方协商解决，或向消费者协会、媒体求助施加压力，同时注意收集后续沟通中对方可能承认虚假信息的录音、聊天记录等间接证据。
