国税部门作为国家重要的经济管理和执法部门,在深化“放管服”改革中肩负着重要使命，近年来，国税部门坚持以纳税人为中心，以优化税收营商环境为主线，通过简政放权、放管结合、优化服务，不断提升税收治理能力现代化水平，为激发市场活力、推动经济高质量发展提供了有力支撑。

简政放权激发市场活力，为纳税人减负松绑
简政放权是“放管服”改革的先手棋，国税部门聚焦纳税人办税痛点、堵点，持续推动权力“瘦身”和流程“再造”，一是深化行政审批制度改革，全面取消非行政许可审批事项，简化税务登记、发票领用等高频涉税事项办理流程，推行“一窗受理、集成服务”，将多项涉税事项办理时限压缩50%以上，二是推进办税便利化改革，推行“多证合一”登记制度，实现企业开办“一窗通办”；简化申报流程，推行“一键申报”“智能填单”，减少纳税人填报数据量；扩大“容缺受理”范围，对非关键性材料缺失的事项允许纳税人后补，最大限度降低制度性交易成本，三是落实减税降费政策，通过政策宣传、精准辅导、跟踪问效，确保各项减税降费政策直达快享，切实减轻企业负担，激发市场主体创新活力。

放管结合提升监管效能，营造公平税收环境
简政放权不是“一放了之”，而是要在放活的同时管好，国税部门创新监管方式，推动税收监管从“事前审批”向“事中事后监管”转变，一是构建信用监管体系，建立纳税信用动态管理机制，对A级纳税人提供更多办税便利，对D级纳税人实施严格监管，形成“守信激励、失信惩戒”的良性循环，二是推行“双随机、一公开”监管，建立健全随机抽查事项清单，合理确定抽查比例和频次，抽查结果及时向社会公开，减少人为干预，营造公平竞争的税收环境，三是加强大数据风险监控，依托金税工程，运用大数据、人工智能等技术，构建风险预警模型，实现对涉税风险的精准识别、智能分析和快速响应，提升监管的针对性和有效性，四是强化跨部门协同监管，加强与市场监管、银行、海关等部门的信息共享和执法联动，形成监管合力，防范税收风险。

优化服务提升办税体验，构建和谐征纳关系
优化服务是“放管服”改革的落脚点，国税部门坚持以纳税人为中心，不断创新服务方式，提升服务质效，一是推进智慧税务建设，加快电子税务局建设，实现90%以上涉税业务“网上办”“掌上办”；推广“智能咨询”“语音导航”等服务，为纳税人提供7×24小时不间断服务；探索区块链技术在发票管理、出口退税等领域的应用，提升服务智能化水平，二是优化线下服务体验，升级改造办税服务厅，设置“办税服务区”“自助办税区”“咨询辅导区”等功能区域，推行“一窗通办”“全程网办”，减少纳税人排队等候时间；为老年人、残疾人等特殊群体提供绿色通道和帮办服务，确保办税无障碍，三是加强政策宣传和辅导，通过线上线下多种渠道，开展减税降费政策、税收优惠措施等宣传解读；组建专家团队，为纳税人提供个性化、定制化辅导，帮助纳税人懂政策、会操作、能享受，四是畅通诉求响应渠道，建立“税企直通”平台，及时受理和解决纳税人诉求；定期开展纳税人满意度调查，根据反馈意见持续改进服务，不断提升纳税人获得感。

国税部门通过持续推进“放管服”改革，不仅优化了税收营商环境，提升了税收治理效能，也为服务国家大局、促进经济发展作出了积极贡献，国税部门将继续深化改革创新，以更高标准、更实举措、更优服务，推动税收现代化建设再上新台阶，为经济社会高质量发展注入更强动力。

相关问答FAQs

问：国税部门在“放管服”改革中如何保障减税降费政策落实到位？
答：国税部门通过“三强化”确保政策落地：一是强化政策宣传，通过官网、公众号、短视频等多种形式解读政策，确保纳税人应知尽知；二是强化精准辅导，针对不同行业、不同规模企业开展“滴灌式”辅导，帮助企业准确理解政策；三是强化跟踪问效，建立政策落实跟踪机制，对政策执行情况进行动态监测，及时解决政策落地中遇到的问题，确保纳税人应享尽享。

问：纳税人在办税过程中遇到问题，可以通过哪些渠道快速获得帮助？
答：纳税人可通过多种渠道获取帮助：一是线上渠道，通过电子税务局“智能咨询”功能、12366纳税服务热线、税企交流群等途径咨询；二是线下渠道，前往办税服务厅咨询台或“办税服务e站”，由工作人员提供面对面辅导；三是特殊需求渠道，可通过“税企直通”平台提交个性化问题，或预约上门服务，确保问题得到及时解决。