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刚做房地产销售,遇到大客户,如何跟进?
1、首先，要保持冷静和平稳的心态。面对这样的大客户，切勿急功近利，因为能掏出七千万甚至更多资金购房的客户，往往拥有广泛的人脉和资源，他们可能会通过多种渠道寻找合适的房源，而你只是其中之一。因此，要将这次合作视为一个学习和积累经验的机会，而不是唯一的成交机会。
2、定期沟通：即使在没有明确业务需求的情况下，也要定期与大客户保持沟通，了解其最新动态和需求变化，为未来的合作打下基础。综上所述，跟大客户接触并找到合适的切入点需要充分准备、建立情感联系、逐步深入话题、保持耐心和持续跟进以及注重后续跟进。
3、要有足够的耐心，长期跟进客户的毅力。时刻想着客户需求以及能帮助到客户的地方。每次与客户电话沟通都争取能有价值的信息分享给客户，而不是单纯的询问想好了没有这些一味的推销。最好的销售技巧永远是对客户真实的用心，以及真心的帮助其解决问题或得到更好的感觉。
如何高效进行外贸客户跟进,分这3大类
1、高效进行外贸客户跟进需针对不同类型客户采取差异化策略，具体可分为以下三大类：类型一：询价、询盘客户（发完报价后未回复）此类客户通常处于初步接触阶段，跟进需聚焦解决沟通障碍、挖掘需求、提升邮件吸引力。检查邮件问题 确认邮件格式规范，避免因称呼不当、内容冗长或附件过大被客户邮箱拦截。
2、重点客户：投入更多资源维护，定期跟进需求，挖掘潜在订单；普通客户：保持基础沟通，避免过度消耗精力；低价值客户：减少主动跟进，优先响应其需求。同时建立客户档案，记录采购历史、偏好及沟通记录，便于精准服务。沟通措辞简洁，突出重点客户阅读邮件的平均时间仅10秒，需避免长句和复杂语法。
3、外贸业务员跟进客户需从客户信息掌握、服务流程优化、关系维护三方面系统推进，具体方法如下：建立客户信息档案：需全面收集客户基本信息（公司规模、行业属性）、个人习惯（沟通偏好、决策流程）、兴趣爱好（如对产品功能的关注点）及性格特点（理性型/感性型）。
4、找到所有能跟客户沟通上的渠道， 继续跟进。 按重要程度依次是电话， Linkedin（你没看错，这个非常重要） whatsapp， skype， 微信（不要惊讶很多从中国进口的老外有微信）， Facebook， twitter。 这些联络方式加了之后，便于长期跟进转化。
5、建立买家管理档案，提升跟进针对性使用Excel表格归档：记录买家详细信息，包括联系方式、产品要求、报价、跟进时间、跟进阶段、兴趣爱好甚至生日等。通过系统化分类，可快速定位客户需求，避免重复询问基础信息。
如何做好大客户管理工作
1、搭建客户沟通平台（如企业微信、专属服务群），确保信息传递高效透明。团队协同 销售、技术、售后团队定期同步客户信息，避免服务断层。例如，技术团队参与客户拜访，直接解答技术疑问，提升专业度。定期复盘 每季度回顾大客户合作情况，评估策略有效性，调整资源分配。
2、大客户管理的功能包括：深入了解客户和竞争者，达成有效分析，确定优先排序，明确主攻方向，采取积极主动，科学地制定计划，完善团队建设，有效协调沟通，调动一切可能因素，帮助客户解决问题，关注客户动态，准确衡量评估等。
3、培养员工具备良好的客户关系管理能力，让他们了解如何与客户建立和维护良好的关系。建立相关的客户服务标准和员工可用资源管理政策，为员工提供必要的支持和资源，让他们能够放心地去做、敢做。激励员工积极创造更好的客户关系，例如通过奖励机制、晋升机会等方式来激发他们的工作热情和创造力。
4、管理关键客户首先需要从以产品为中心的销售思维转变为以客户为中心的解决方案思维。这意味着销售人员需要更加关注客户的需求和痛点，而不是仅仅推销产品。通过深入了解客户的业务模式和运营流程，销售人员可以更加精准地把握客户的需求，从而提供更加贴合客户需求的解决方案。
跟进、维护客户的技巧与方法,四个重要步骤!
制定跟进计划 制定跟进计划是确保客户跟进效率的重要步骤。管理者应推动和引导销售人员制定详细的跟进计划，包括客户拜访日程、跟进内容等，使客户拜访日历化。这有助于防止遗漏，提高销售人员的跟进效率。对于小团队来说，由于销售人员经验不足，更需要管理者的推动和引导来制定跟进计划。
在客户关系管理中，有效的跟进和维护客户的四个重要步骤包括：实施客户分层策略：评估客户价值：运用RFM模型来评估客户价值。客户分层：将客户分为高价值的大客户和贡献较小但数量庞大的小客户群体，均衡关注。建立全面的客户档案：记录客户信息：确保销售人员详细记录并录入客户信息。
制定跟进计划 明确的跟进计划有助于提高工作效率，防止遗漏。客户拜访日历化：将客户拜访计划纳入日程，确保按时跟进。制定跟进策略：根据客户分层和档案，制定个性化的跟进策略。管理者推动：尤其对于小团队，管理者需要推动和引导销售人员制定并执行跟进计划。
综上所述，有效的跟进技巧包括给客户时间喘口气、跟进要带价值、读懂客户的信号以及保持沟通轻松自然。这些技巧不仅能够帮助销售人员更好地与客户沟通，还能增加客户对销售人员的信任感和依赖感，从而提高成交的可能性。
调整心态，持之以恒 耐心与坚持：做外贸业务，首先要调整好自己的心态。要像钓鱼一样，耐心是最重要的品质。外贸交易过程中，并不是一次两次的客户跟进就能促成订单，往往需要经过多次的沟通和努力。
遵循1：4：7法则：即“欲擒故纵”的方式，千万不能急于求成，不分时间、地点地催促客户订货。寻找跟进借口：每次跟进都要为自己寻找一个好的借口，让客户感受到你的关心和诚意。跟进客户的中心思想 建立关系和好感：通过跟进，与客户建立更紧密的关系和好感。
如何跟进大的潜在客户
明确跟进基础与关键动作基于首次接触判断跟进需建立在首次预约或拜访后的信息收集上。若未明确客户需求、痛点及决策流程，跟进易偏离方向。关键动作：首次拜访后整理客户档案，记录关键信息（如预算周期、决策链角色）。主动要求明确反馈在沟通中直接询问客户态度，避免模糊猜测。
跟进有意向的客户，可参考以下方法：首先，将潜在有意向的客户分为ABC三个等级，以便更有针对性地跟进：A级客户：意向最大，购买可能性高。B级客户：近期有需求但不确定，购买意向中等。C级客户：比较感兴趣，但购买欲不强，属于潜在意向客户。
坚持持之以恒。要想成功地跟进客户，你还必须具备一个品质，那就是持之以恒，假如选定了一个意向客户，就要持之以恒的坚持下去，只要觉得这个客户有意向，不要有畏难情绪，相信勤劳坚持的你，一定会得到幸运之神的眷顾。不让客户生厌。
同时，客户可能会将这份关怀分享给身边的人，从而带来更多的潜在客户。综上所述，跟进客户需要用心、用脑、用情。通过运用以上五个绝技，销售人员能够更有效地与客户建立联系、提供价值、促进成交。同时，这些绝技也有助于提升销售人员的专业素养和客户关系管理能力，为未来的销售成功奠定坚实基础。
可以通过邮件、电话、社交媒体等方式与潜在客户取得联系，并向他们寄送样品。通过多寄样，让潜在客户了解公司的产品品质和特点，增加合作的机会。同时，要对有潜在意向的客户保持敏感的感受力，及时跟进和沟通。提升服务水准建立信任展现专业水平：大客户通常对供应商的专业水平有较高的要求。
