两江新区作为国家级新区,在社区工作中始终坚持党建引领、服务为先、治理创新的理念，通过构建多元化服务体系、智能化治理平台、精细化运营模式，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感，社区工作如何高效开展，关键在于从需求出发、以创新为驱动，将政策落地与群众期盼紧密结合，形成共建共治共享的社区治理新格局。
在服务体系建设方面,两江新区聚焦“一老一小”等重点群体，打造了“15分钟社区生活服务圈”，通过整合辖区医疗、教育、养老等资源，社区设立了嵌入式养老服务站、儿童托管中心、健康小屋等功能空间，满足居民多元化需求，鸳鸯街道某社区联合社区卫生服务中心开展“家庭医生签约进家门”服务，为老年人建立健康档案，提供定期体检和慢病管理；引入专业社会组织运营“四点半课堂”，解决双职工家庭子女课后托管难题，社区还通过“居民点单、社区派单、党员接单”的服务模式，精准对接群众需求，2023年累计解决民生诉求2.3万余件，响应率达100%。
智能化治理是两江新区社区工作的鲜明特色,新区依托“智慧城市”建设基础，开发了“两江社区通”数字化平台，整合了党建宣传、事务办理、便民服务、矛盾调解等功能模块，居民通过手机即可在线参与社区议事、报修设施、查询政策，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，在疫情防控期间，平台通过大数据分析精准排查重点人群，并利用智能门禁、电子围栏等技术实现闭环管理，有效提升了应急响应效率，社区还推广“网格+网络”治理模式，将辖区划分为若干网格，每个网格配备专职网格员和楼栋长，通过线上线下联动，实现问题“早发现、早处置”，人和街道某网格员通过平台收到居民反映的电梯故障投诉，30分钟内协调物业完成维修，避免了安全隐患。
在社区治理创新方面,两江新区注重激发居民参与热情，构建“社区党组织—居委会—业委会—物业服务企业—社会组织”五方联动机制，通过成立“居民议事厅”“道德评议会”等自治平台，引导居民参与社区公共事务决策，在老旧小区改造项目中，社区通过召开院坝会、发放调查问卷等方式，广泛征求居民意见，因地制宜增设停车位、加装电梯、改造绿化，使改造方案满意度达95%以上，新区还培育了“邻里帮”“时间银行”等志愿服务品牌，鼓励居民互帮互助，累计注册志愿者超5万人，每年开展志愿服务活动3000余场次，营造了“人人有责、人人尽责、人人享有”的社区氛围。
社区文化建设也是两江新区的工作重点,各社区依托新时代文明实践站，开展“我们的节日”主题活动、邻里文化节、全民阅读等系列活动，丰富居民精神文化生活，礼嘉街道某社区组建了腰鼓队、书法班、合唱团等10余支居民文体队伍，每年举办社区邻里节，通过趣味运动会、才艺展示等形式增进邻里感情，社区还注重挖掘本土文化，打造“一社区一特色”文化品牌，如金山街道某社区依托临近两江影视城的资源，开展“电影进社区”活动，既丰富了居民文化生活，又宣传了新区文化形象。
针对社区工作中存在的挑战,两江新区也在不断探索解决方案，针对部分社区服务力量不足的问题，新区通过“政府购买服务+社会组织孵化”模式，引入专业社工机构参与社区服务；针对老旧小区管理难题，推行“红色物业”党建联建，强化物业党组织建设，提升服务质量；针对流动人口融入问题，开展“新市民融入计划”，提供就业指导、法律援助、文化适应等服务，帮助流动人口更好地融入社区生活。
相关问答FAQs
Q1：两江新区如何解决社区服务资源不足的问题？
A1：两江新区通过“多元联动”机制整合资源，一方面加大财政投入，完善社区服务设施；另一方面通过“政府购买服务”引入专业社会组织，同时培育社区自组织，发动党员、志愿者、热心居民参与服务，形成“专业力量+自治力量”协同发力的格局，新区还推动辖区企业、学校、医院等单位开放资源，实现社区资源共享，有效缓解了服务资源不足的问题。
Q2：两江新区在社区智能化治理中如何保障居民隐私安全？
A2：两江新区在推进智能化治理时，严格遵守数据安全相关法律法规，对居民个人信息实行加密存储和权限管理，平台数据访问需通过身份认证和审批流程，定期开展网络安全检查和风险评估，邀请第三方机构进行安全审计，确保数据采集、传输、使用全过程安全可控，社区还通过宣传栏、居民大会等形式向居民普及隐私保护知识，增强居民的安全意识和信任度。
