员工关怀跟进表是企业管理中用于记录、跟踪和优化员工关怀工作的重要工具，其核心目的是通过系统化记录员工需求、问题状态及关怀措施，确保关怀工作落地、员工诉求得到及时响应，从而提升员工归属感与组织凝聚力，填写该表需遵循“客观记录、动态更新、闭环管理”原则,具体填写要点及示例如下：
基础信息栏：明确对象与背景
基础信息是后续跟进的索引，需确保准确无误。
- 员工姓名：填写员工真实姓名，避免使用昵称（若员工习惯用昵称，可在括号备注）。
- 所属部门/岗位：精确到具体部门及岗位，如“销售部-客户经理”，便于分析部门共性需求。
- 入职日期：记录员工入职时间，结合司龄可判断关怀重点（如新员工侧重适应支持，老员工侧重职业发展）。
- 跟进日期：填写本次关怀行动的实际日期，需精确到日，确保时间线清晰。
- 跟进人：填写本次关怀的主要执行人（如直属上级、HRBP或部门助理），明确责任主体。
关怀事由与需求：聚焦核心问题
该栏需清晰说明触发关怀的具体原因及员工诉求，避免模糊描述。
- 事由分类：按预设类型勾选或填写，如“工作压力”“职业发展”“生活困难”“人际关系”“健康问题”等，若为其他类型需简要说明（如“家庭变故”）。
- 具体描述：用简洁语言客观陈述事件，“因近期项目 deadline 集中，员工反馈连续加班2周，出现失眠、情绪焦虑情况”或“员工表示对当前岗位晋升路径不清晰，希望了解转岗或晋升标准”。
- 员工诉求：直接记录员工明确提出的需求，如“希望调整项目节奏”“申请心理咨询资源”“希望参加管理培训课程”等，避免主观臆断。
跟进措施与行动：体现具体支持
该栏是关怀工作的核心，需记录已采取或计划采取的解决方案，确保可落地。
- 措施类型：勾选对应类别，如“沟通疏导”“资源支持”“政策调整”“培训发展”“物质帮助”等，可多选。
- 具体行动：详细说明每项措施的内容、执行人及时间节点，
- “直属上级与员工进行1对1沟通（时间：X月X日），共同梳理项目优先级，暂缓非紧急任务2项”；
- “HRBP联系EAP服务商，为员工预约3次心理咨询（首次时间：X月X日）”；
- “部门申请培训预算，支持员工参加《时间管理》线上课程（X月X日前完成报名）”。
- 资源支持：若涉及物资、资金或外部资源，需注明来源及使用情况，如“工会慰问金1000元已发放”“公司健身房权限已开通”。
员工反馈与进展：动态跟踪效果
跟进需闭环，员工反馈是评估关怀效果的关键。
- 员工反馈：记录员工对措施的响应，如“员工表示调整节奏后压力缓解，愿意配合心理咨询”“对培训内容感兴趣，希望后续增加实战案例”。
- 进展状态：按“已解决”“处理中”“需长期跟进”标记问题状态，工作压力问题（处理中，需持续关注情绪变化）”“职业发展诉求（已解决，已提供晋升标准文档）”。
- 下一步计划：针对未解决问题明确后续行动，如“下周再次沟通，评估心理咨询效果”“季度末回顾培训应用情况”。
备注与归档：补充信息与总结
- 备注：记录其他需补充的信息，如“员工家属重病，需关注其请假需求”“该员工为骨干，需结合其职业规划制定长期发展方案”。
- 归档说明：标记资料是否归档（如“已存入员工电子档案”），确保后续查阅便利。
员工关怀跟进表填写示例（简化版）
| 填写项 | 内容示例 |
|---|---|
| 员工姓名 | 张三 |
| 所属部门/岗位 | 研发部-高级工程师 |
| 入职日期 | 2021年3月15日 |
| 跟进日期 | 2023年10月20日 |
| 跟进人 | 李四（研发部经理） |
| 事由分类 | 工作压力 |
| 具体描述 | 员工负责的XX项目进入攻坚期，近期连续加班至22:00，反馈焦虑、注意力不集中。 |
| 员工诉求 | 希望协调1名实习生协助测试工作，建议调整部分任务deadline。 |
| 措施类型 | 资源支持、政策调整 |
| 具体行动 | 已协调实习生王某（10月21日到岗）协助测试；2. 与产品部沟通，将非核心模块deadline延后1周（10月27日）。 |
| 员工反馈 | 员工表示感谢，实习生到岗后将优先协助测试，压力有所缓解。 |
| 进展状态 | 处理中（需关注项目后续进展） |
| 下一步计划 | 11月5日项目阶段性复盘时，再次沟通员工工作负荷情况。 |
| 备注 | 员工为项目核心负责人，需避免长期高压状态。 |
| 归档说明 | 已同步至HR系统，电子档存档。 |
相关问答FAQs
Q1：员工关怀跟进表需要多久更新一次？
A：更新频率需根据问题紧急程度及进展状态灵活调整，一般而言，对于“紧急问题”（如突发情绪危机、重大生活变故），需每日或隔日跟进更新，直至问题缓解；对于“常规问题”（如职业发展咨询、培训需求），可按周或双周更新；对于“长期跟进问题”（如慢性健康支持、持续职业规划），建议每月至少更新1次，确保动态跟踪，若问题已解决且无反复，可标记为“已关闭”,无需重复填写。
Q2：填写员工关怀跟进表时如何保护员工隐私？
A：隐私保护是员工关怀工作的底线，需注意以下几点：① 仅向直接跟进人、必要的管理层（如HR、部门负责人）披露信息，避免无关人员接触；② 电子表格需加密存储，纸质表格存放于带锁文件柜，严禁随意复印或截图传播；③ 描述问题时避免使用主观评判性语言（如“员工抗压能力差”），聚焦客观事实；④ 涉及员工敏感信息（如医疗状况、家庭隐私）时，需单独备注“保密”，并限制查阅权限，未经员工同意,不得将其个人信息用于关怀以外的其他用途。
