HRBP在员工保有工作中扮演着关键角色,需从战略到落地全链路介入,通过体系化策略降低核心人才流失率,HRBP需深入业务理解员工流失的根本原因,这要求其扎根业务场景,通过数据分析(如离职面谈记录、敬业度调研结果、绩效波动趋势)识别高流失风险群体及核心痛点,技术团队可能因职业发展路径模糊而流失,销售团队或因激励机制不足而离职,HRBP需针对不同部门、层级、岗位特点定制保有策略。
在预防阶段,HRBP需推动构建“员工体验闭环”,从招聘环节即介入,确保候选人期望与岗位实际匹配,避免入职后落差;入职后通过新人融入计划(如导师制、30/60/90天目标管理)帮助员工快速建立归属感;日常工作中,需搭建双向沟通渠道,如定期组织“1对1职业发展对话”“部门痛点吐槽会”,及时捕捉员工情绪变化,对苗头性问题进行干预,协同业务管理者优化工作设计,避免过度加班、职责模糊等问题,提升员工工作满意度。
针对核心人才的保有,HRBP需实施“差异化干预策略”,可通过建立“人才九宫格”识别高潜力员工,结合其职业诉求设计个性化发展方案:对于追求晋升的员工,明确晋升通道及能力标准,并提前提供项目管理、跨部门协作等历练机会;对于关注成长的员工,推荐外部培训、行业交流资源,或推动“轮岗计划”拓宽职业视野;对于重视工作生活平衡的员工,弹性工作制、远程办公选项等福利调整能有效提升留存意愿,HRBP需协同业务管理者优化激励体系,将短期奖金与长期股权激励结合,确保核心人才的薪酬回报在市场具备竞争力,同时强化非物质激励,如“创新项目主导权”“高管面对面”等,满足员工的成就感需求。
数据驱动是员工保有的重要支撑,HRBP需建立“员工健康度监测模型”,通过月度离职率、关键岗位空缺时长、内部转岗率等指标动态评估保有效果,并结合业务周期调整策略,在业务扩张期,重点保留骨干员工以保障项目推进;在组织变革期,需加强变革沟通,降低因不确定性引发的流失风险。
HRBP需推动管理者成为“员工保有第一责任人”,通过“管理者赋能计划”,培训团队 leader 掌握员工沟通技巧、绩效反馈方法、团队氛围营造能力,使其在日常管理中及时识别并解决员工诉求,形成“HRBP搭台+业务 manager 唱戏”的协同机制,当部门员工绩效连续下滑时,HRBP可协助管理者分析原因,是能力不足需培训,还是态度问题需调整,而非简单等待员工提出离职。
FAQs
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Q:如何快速识别高流失风险员工?
A:HRBP可通过“三维度识别法”:一是数据维度,分析考勤异常(频繁迟到早退)、绩效波动(连续季度未达标)、内部反馈(360度评价中“协作能力”项得分低)等指标;二是行为维度,观察员工是否减少参与团队活动、降低工作主动性、频繁请假面试;三是沟通维度,通过离职面谈历史记录,提炼同类员工离职原因(如“薪酬低于市场30%”“直属 manager 管理风格粗暴”),建立风险预警清单,对符合特征的员工提前介入沟通,了解其诉求并推动改善。 -
Q:当核心员工提出离职时,HRBP如何有效挽留?
A:挽留需遵循“先处理情绪,再解决问题”原则,第一时间进行1对1深度沟通,倾听离职真实诉求(避免仅靠猜测),表达对员工价值的认可,降低其抵触心理;区分离职原因:若因薪酬问题,可结合公司薪酬政策和员工贡献,申请个性化调薪方案(如绩效奖金上浮、项目分红);若因发展受限,可提供转岗机会、新项目负责权或明确晋升时间表;若因管理问题,需协调直属 manager 调整管理方式,或暂时调整汇报关系,设定“冷静期”(如1-2周),给予员工时间权衡,同时通过持续关怀(如团队挽留邮件、共同参与的工作复盘)强化其归属感,若最终仍决定离职,做好离职交接和人才库维护,为未来回流留可能。