员工发生工伤后,HR需第一时间启动应急响应流程，确保员工得到及时救治的同时，合规完成工伤处理全流程，具体操作可从以下六个环节展开：
现场应急与送医处理
员工工伤事故发生后，HR应立即联系现场负责人或同事，了解事故原因、受伤部位及现场情况，判断是否需要拨打120急救，若伤情允许，需指导同事陪同员工前往工伤保险定点医院就医（非紧急情况不得前往非定点医院，否则可能影响工伤认定），并提醒员工保留所有就诊记录、病历、费用单据等材料，HR需安抚员工情绪，告知公司会全力配合处理工伤事宜，避免员工因焦虑影响后续沟通。
工伤认定申请
根据《工伤保险条例》，工伤认定需在事故发生之日起1年内由用人单位或员工/家属提出，HR需在30日内向参保地人力资源和社会保障局提交《工伤认定申请表》、劳动关系证明（劳动合同或用工登记材料）、医疗诊断证明、事故现场证人证言等材料，若员工或家属未在30日内申请，HR应协助其补办，并书面说明原因，材料提交后，HR需跟进认定进度，对认定结果有异议的，可在收到决定书15日内向上一级人社部门申请行政复议或提起行政诉讼。
劳动能力鉴定
工伤认定后，待员工伤情稳定，HR应协助其向市级劳动能力鉴定委员会提交劳动能力鉴定申请，提供工伤认定决定书、病历资料等，委员会将组织医疗专家根据《劳动能力鉴定 职工工伤与职业病致残等级》进行伤残等级鉴定（1-10级），并确定生活自理障碍程度（完全/大部分/部分不能自理），HR需及时将鉴定结果告知员工，并作为后续赔偿计算的依据。
工伤待遇核算与发放
根据伤残等级，HR需核算并落实以下待遇：
- 医疗费用：符合工伤保险药品目录、诊疗项目目录、住院服务标准的费用，由工伤保险基金支付；超出部分或非定点医院急救费用，需与基金沟通确认是否报销。
- 停工留薪期工资：按员工原工资福利待遇按月发放，停工留薪期一般不超过12个月（伤情严重可延长）。
- 伤残补助金：一级至十级伤残分别为27个月、25个月、23个月、21个月、18个月、16个月、13个月、11个月、9个月、7个月的本人工资（本人工资为工伤前12个月平均月缴费工资）。
- 其他待遇：如一次性工伤医疗补助金（解除劳动合同时）、一次性伤残就业补助金（五至十级）、生活护理费（需鉴定生活自理障碍）等，需根据地方政策及伤残等级计算。
工伤期间劳动关系管理
停工留薪期内，员工享受原工资待遇，HR不得解除劳动合同；停工留薪期满后，若员工存在伤残等级且无法从事原工作，HR应为其另行安排适当岗位，员工拒不服从的，可依法解除劳动合同并支付经济补偿金，五至十级伤残员工提出解除劳动合同时，HR需支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金（具体标准按各省规定执行）。
工伤预防与复盘
HR应协同安全管理部门分析工伤事故原因，若属安全管理漏洞（如防护措施不足、培训缺失），需立即整改并加强员工安全培训；若属员工违规操作，需进行警示教育，建立工伤档案，记录事故处理过程、赔偿明细等资料，保存期限不少于员工离职后5年。
相关问答FAQs
Q1：员工在上下班途中发生交通事故，能否认定为工伤？
A：需同时满足三个条件：①在合理时间、合理路线上下班；②交通事故非本人主要责任（即责任认定书为同等、次要或无责任）；③事故发生在机动车范围内，若员工骑电动车逆行被撞，因本人负主要责任，无法认定为工伤。
Q2：工伤员工拒不配合劳动能力鉴定，HR如何处理？
A：根据《工伤保险条例》第二十五条，员工无正当理由拒不鉴定，停工留薪期将终止，且无法享受伤残待遇，HR需书面告知员工拒不鉴定的法律后果，保留送达凭证；若员工仍不配合，可暂停停工留薪期工资，待其配合后恢复处理。
