面试结束后，HR应在24小时内向候选人发送感谢信或邮件，无论其是否进入下一轮，邮件内容需包含感谢参与、简要回顾面试亮点、明确下一步安排（如复试时间、需补充材料等），并留下联系方式以备候选人咨询，对于未通过初筛的候选人，需礼貌告知结果，避免使用模板化措辞，可简要提及未匹配的原因（如经验侧重不同），同时保留其信息至人才库，以备未来岗位匹配，若进入复试环节，HR需协调面试官时间、确认候选人 availability，并提前发送复试流程说明（如面试形式、参与人员、需准备的材料等），确保候选人充分准备，复试后，HR应在1-2个工作日内汇总面试官反馈，组织内部评估会议，明确候选人优势、不足与岗位匹配度，最终确定是否发放offer。
发放offer前，HR需与用人部门确认薪资、入职时间等细节，确保信息准确无误，offer邮件应包含岗位名称、职责、薪资结构、福利、报到须知及回复截止日期，同时附上劳动合同样本供候选人预览，候选人接受offer后，HR需及时发送入职指引，包括报到时间、地点、所需证件、着装要求等，并在入职前3天进行电话确认，解答候选人疑问，缓解其紧张情绪，对于拒绝offer的候选人，HR应了解其拒绝原因（如薪资、职业规划等），记录反馈并优化招聘策略，同时保持良好关系，未来可能再次吸引其加入。
在整个跟进过程中，HR需建立候选人档案，记录每次沟通内容、面试反馈及进展状态，确保信息可追溯，需注意沟通频率与方式，避免过度打扰候选人（如每天多次催促回复），也需避免信息滞后导致候选人失去兴趣，对于关键岗位，可定期向候选人同步公司动态或行业资讯，增强其对企业的认同感，若招聘周期较长（如超过2周），HR应主动向候选人说明流程进展，避免其因不确定性而选择其他机会。
以下是相关FAQs：
Q1: 如果候选人未及时回复offer，HR应该如何跟进？
A: 候选人未在截止日期前回复时，HR应在截止日后1个工作日内发送 polite reminder，询问是否有疑问或需要额外时间考虑，若超过3天仍无回复，可通过电话沟通，了解其犹豫原因（如薪资谈判、其他offer冲突等），针对性解决问题，若候选人明确拒绝，需礼貌感谢并记录原因；若仍需时间，可适当延长回复期限，但需明确最终截止时间，避免流程无限拖延。
Q2: 如何在面试跟进中维护公司雇主品牌？
A: 即使候选人未通过面试，HR也需保持专业、尊重的态度，及时反馈结果并提供建设性意见（如建议其补充某方面技能），沟通时避免使用模糊或负面的表述，转而强调候选人的优势（如“您的XX经验很突出，但当前岗位更侧重XX能力”），对于进入复试或接受offer的候选人，需持续提供积极信息，如团队氛围、发展机会等，增强其归属感，确保招聘流程高效透明（如按时反馈、不随意更改安排）,避免因流程混乱损害公司形象。
