戴珊作为阿里巴巴集团的核心管理者之一,其在人才盘点方面的实践被许多企业管理者研究和借鉴，她的人才盘点并非简单的绩效考核或人员评估，而是一套系统化、动态化、战略导向的管理体系，核心在于“识人、用人、育人、留人”的闭环管理，旨在实现人才与业务的精准匹配，推动组织持续进化。
在人才盘点的具体操作中,戴珊强调“数据驱动+主观判断”的双轮机制，她会建立清晰的人才评估维度，通常包括业绩结果、能力价值观、发展潜力三大核心模块，业绩结果是对过去贡献的量化衡量，能力价值观则关注员工的行为准则和核心特质（如客户第一、拥抱变化等阿里巴巴价值观），发展潜力则侧重判断员工的学习敏锐度、适应能力和未来成长空间，这三个维度并非孤立存在，而是通过加权评分形成综合评价，避免“唯业绩论”或“唯态度论”的片面性。
为了确保评估的客观性,戴珊注重多源数据的交叉验证，她会整合员工的年度绩效评估、360度反馈、项目表现、客户满意度、跨部门协作等多维度数据，形成“人才画像”，对于一名业务骨干，不仅要看其业绩完成率，还要分析其在团队中的影响力、是否主动承担额外责任、能否在压力下创新解决问题等，这种多维度数据采集，能够避免单一评价者的主观偏差，更全面地反映员工的实际表现。
在人才分类上,戴珊借鉴了“九宫格”等经典工具，但会根据业务特点进行定制化调整，通常将人才划分为“明星人才”（高绩效高潜力）、“骨干人才”（高绩效中潜力）、“潜力人才”（中绩效高潜力）、“待改进人才”（低绩效低潜力）等不同类别，对于不同类别的人才，她会制定差异化的管理策略：明星人才会被赋予更高职责、更大资源支持，作为未来领导者的储备；骨干人才是业务稳定的中坚力量，需通过轮岗、培训等方式深化其专业能力；潜力人才则需重点关注其短板提升，加速其成长；而对于待改进人才，会设定明确的改进计划，若无法达成则进行优化调整，确保团队整体活力。
戴珊特别强调人才盘点的“动态性”和“战略关联性”，她认为人才盘点不是一年一次的“仪式”，而是与业务战略紧密联动的持续过程，当公司战略向新业务领域拓展时，她会提前盘点现有人才结构，识别能力缺口，通过外部招聘或内部培养快速补位，在阿里巴巴的“活水计划”中，员工可以主动申请内部转岗，戴珊的团队会结合人才盘点结果，为员工匹配新的发展机会，实现人才资源的内部流动和优化配置。
戴珊注重“盘点-发展-任用”的闭环管理，人才盘点的目的不仅是“识人”，更是“育人”，她会针对不同层级和类型的人才，设计个性化的发展计划：对于管理者，强调领导力提升，通过“三板斧”培训等项目强化其团队管理能力；对于专业人才，则提供技术深耕或跨界学习的机会，她会将盘点结果与晋升、激励直接挂钩，让员工清晰看到成长路径，激发其内在动力。
在团队层面,戴珊推行“管理者是人才第一责任人”的理念，要求各级管理者深度参与人才盘点过程，不仅评估下属，更要承担培养下属的责任，她会定期与管理者进行一对一沟通，分析团队人才结构，识别关键岗位的继任者，确保“关键岗位有备份，核心人才不断层”，这种自上而下的人才责任体系，使人才盘点真正落地生根，而非仅是人力资源部门的“独角戏”。
为了提升人才盘点的有效性,戴珊还强调“坦诚沟通”的文化，在评估反馈环节，她会要求管理者与员工进行开放对话，既肯定成绩，也明确指出不足，共同制定改进目标，这种透明的沟通机制，能够帮助员工正确认识自我，增强对组织的信任感，从而主动参与到个人成长中。
总结来看,戴珊的人才盘点体系是一套以战略为导向、以数据为基础、以管理者为主体、以发展为核心的动态管理机制，它通过科学的评估工具、差异化的培养策略、闭环的发展路径，实现了人才与业务的精准匹配，为组织的持续创新和业务增长提供了坚实的人才保障，这种体系不仅适用于大型互联网企业，也为其他企业的人才管理提供了有益的参考。
相关问答FAQs
Q1：戴珊的人才盘点中，如何平衡“业绩”与“潜力”的评估？
A1：戴珊认为业绩和潜力是人才评估的两个核心维度，但需根据员工层级和岗位类型动态调整权重，对于成熟业务的核心岗位，业绩权重通常更高（如60%），确保业务稳定；对于新兴业务或高潜岗位，潜力权重会适当提升（如40%-50%），重点关注学习敏锐度和适应性，她强调“潜力”并非“当前能力”，而是指员工面对未来挑战时的成长可能性，因此会通过“行为面试法”观察员工是否具备快速学习、跨界整合、抗压逆商等特质，避免将“未尝试过”等同于“无潜力”。
Q2：阿里巴巴的人才盘点如何避免“人情世故”或“主观偏见”的干扰？
A2：戴珊通过多机制降低主观偏见：一是建立“校准会”制度，由不同部门的管理者共同对人才评估结果进行交叉验证，避免“一言堂”；二是引入量化数据（如业绩数据、客户评分、项目贡献值等）作为客观依据，减少纯主观判断；三是推行“匿名反馈”机制，在360度评估中允许匿名提供建议，保障反馈的真实性；四是定期对评估者进行培训，提升其评估能力和公平意识，确保人才盘点结果的客观公正。
