公共关系分类是理解和开展公关活动的基础,通过科学分类可以更精准地定位目标、选择策略和评估效果，公共关系的分类维度多样，通常按照功能、对象、方式、目的等标准划分，不同分类之间相互交叉，共同构成完整的公关体系。
从功能维度划分,公共关系可分为日常型公关和危机型公关，日常型公关注重长期关系的维护，包括品牌形象建设、公众沟通、媒体关系管理等，目的是塑造组织良好声誉，例如企业通过社交媒体发布日常动态、参与公益活动等，危机型公关则针对突发事件，如产品质量问题、负面舆情等，核心是快速响应、控制事态、修复形象，需要制定应急预案、及时发布权威信息、与利益相关者沟通等，例如某品牌出现产品安全事件后迅速召回报废产品并公开道歉。
按关系对象划分,公共关系可分为员工关系、消费者关系、媒体关系、政府关系、社区关系等，员工关系是组织内部公关的基础，通过企业文化建设、员工关怀、内部沟通机制等增强凝聚力；消费者关系聚焦于客户需求，通过售后服务、用户反馈、会员体系等提升忠诚度；媒体关系旨在争取 favorable 报道，与记者、编辑建立长期合作，及时传递组织信息；政府关系需要理解政策导向，依法经营，积极参与政策咨询，争取政府支持；社区关系强调组织与周边环境的融合，通过赞助当地活动、提供就业机会、参与环保项目等树立负责任形象。
从传播方式划分,公共关系可分为主动型公关和被动型公关，主动型公关是组织主导的信息传播，如新闻发布会、产品发布会、品牌推广活动等，目的是主动设置议题，引导公众认知；被动型公关则是回应公众关切或外部事件，如接受媒体采访、处理消费者投诉、针对社会热点发表声明等，关键在于及时、客观、真诚。
按目的划分,公共关系可分为战略型公关和战术型公关，战略型公关服务于组织长期发展目标，如企业上市、并购重组、国际化扩张等，需要系统性规划，整合内外部资源；战术型公关则针对具体短期目标，如某款产品的促销活动、节假日的营销策划等，注重灵活性和执行效率。
还可以按照组织性质划分为企业公关、政府公关、非营利组织公关等，企业公关以盈利和市场为导向，侧重品牌价值和市场份额；政府公关以公共服务和政策宣传为核心，强调公信力和公众参与；非营利组织公关则聚焦于社会议题和公益目标，依赖公众信任和支持。
在实际操作中,公关人员需根据组织发展阶段、环境变化和具体需求，灵活选择和组合不同类型的公关策略，新创企业可能侧重媒体关系和消费者沟通以快速打开市场，而成熟企业则更注重战略型公关维护品牌资产，无论何种类型，公共关系的核心始终是“以公众为中心”，通过真诚沟通实现组织与公众的互利共赢。
相关问答FAQs
Q1：危机型公关和日常型公关的主要区别是什么？
A1：危机型公关和日常型公关在目标、触发条件、策略重点上存在显著差异，日常型公关是预防性和建设性的，注重长期关系维护，通过持续沟通塑造正面形象，策略包括媒体合作、品牌活动、员工培训等，节奏相对平稳；危机型公关则是应对性和补救性的，由突发事件触发，核心目标是控制事态恶化、减少损失、修复信任，策略强调快速响应、信息公开、责任承担，需在短时间内高效决策，例如2021年某车企因刹车问题发起全球召回并公开调查报告，即为典型的危机型公关行动。
Q2：如何根据企业不同发展阶段选择公关类型？
A2：企业生命周期不同阶段需匹配差异化公关策略：初创期应侧重媒体关系和消费者教育，通过事件营销、社交媒体曝光提升知名度，属于主动型公关；成长期需强化品牌形象和用户忠诚度，结合日常型公关（如公益活动）和战略型公关（如融资宣传），同时建立危机预警机制；成熟期则以战略型公关为主，聚焦行业地位塑造、社会责任履行，通过政府关系、社区关系等深度合作维护品牌资产；衰退期则需通过危机型公关处理遗留问题，同时通过战术型公关（如产品升级宣传）寻求转型机会，科技初创企业常通过发布会等主动型公关吸引投资，而百年企业则更注重战略型公关传承品牌价值。
