派遣工死亡事件的处理涉及法律、情感与多方利益的平衡，调解作为解决纠纷的重要方式，需遵循合法、公正、自愿原则，兼顾死者家属的合理诉求与用人单位、派遣单位的责任承担，以下从调解准备、流程、关键要素及注意事项等方面展开详细说明。
调解前的准备工作
调解前需明确主体信息、事实依据及法律框架，这是确保调解顺利进行的基础。
确定调解参与主体
根据《劳动合同法》《劳务派遣暂行规定》，派遣工与派遣单位存在劳动关系，用工单位实际用工，因此调解主体应包括：
- 死者家属：作为直接利害关系人，需明确授权代表（如配偶、父母、子女等），并提供亲属关系证明；
- 派遣单位：作为法定用人单位，需对劳动关系认定、社保缴纳、工伤赔偿等承担责任；
- 用工单位：需提供用工事实、安全管理措施、培训记录等，若存在过错（如未提供安全防护、违规操作等），需承担连带责任；
- 调解组织：可选择劳动争议调解委员会、人民调解委员会，或由人社部门、工会组织参与的联合调解小组；
- 法律顾问：双方可邀请专业律师参与，确保诉求合法合规，避免程序瑕疵。
收集与固定证据
证据是调解的核心依据,需全面收集以下材料：
- 劳动关系证明：劳动合同、社保缴纳记录、工资流水、考勤记录等，确认派遣工与派遣单位的劳动关系；
- 死亡原因证明：公安机关出具的死亡证明、法医鉴定报告、尸检报告等，明确死亡是否与工作相关（如工伤、过劳、意外等）；
- 用工事实证据：用工单位的工作安排、考勤记录、工作场所监控、同事证言等，证明死亡发生在工作期间或与工作相关；
- 安全管理证据：用工单位是否提供安全培训、防护设备、安全警示标志，是否遵守安全生产法规；
- 既往沟通记录：家属与单位就赔偿事宜的协商记录、邮件往来等，明确双方初步诉求。
法律依据梳理
调解需以法律为底线,主要依据包括：
- 《工伤保险条例》：若死亡被认定为工伤，家属可享受一次性工亡补助金（上一年度全国城镇居民人均可支配收入×20倍）、丧葬补助金（6个月统筹地区上年度职工月平均工资）、供养亲属抚恤金（按月发放，配偶40%，其他亲属30%，孤寡老人或孤儿增加10%总额）；
- 《民法典》：若用工单位存在过错（如安全生产设施不符合标准），家属可主张侵权赔偿，包括死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费等；
- 《劳务派遣暂行规定》：用工单位未按国家劳动安全卫生标准和要求提供劳动保护，导致被派遣劳动者伤亡的，与派遣单位承担连带赔偿责任。
调解的具体流程
调解需遵循“自愿、合法、平等”原则，一般分为启动、协商、协议签署三个阶段。
调解启动
- 申请：家属或单位任一方可向调解组织提交书面申请，说明争议事项、诉求及依据；
- 受理：调解组织审查材料，确认符合调解条件（如属于劳动争议、双方自愿参与）后，3日内受理并通知各方；
- 准备会议：调解员组织双方召开预备会，明确调解规则、时间、地点，并确认参与人员（如家属需提供授权委托书，单位需法定代表人或授权代表出席）。
调解协商
调解是“讨价还价”的过程，需围绕核心诉求逐步推进：
| 争议焦点 | 家属常见诉求 | 单位抗辩理由 | 调解方向 |
|---|---|---|---|
| 死亡性质认定 | 要求认定为工伤，主张全额工伤保险待遇 | 主张非工伤（如自身疾病、个人行为导致），或认为与工作无因果关系 | 依据《工伤保险条例》第十四条（工作时间、工作场所、工作原因），若证据不足，可协商人道主义补偿 |
| 赔偿项目与金额 | 主张工亡赔偿金+丧葬费+抚恤金+精神损害抚慰金，或侵权赔偿（更高金额） | 认为工伤赔偿已覆盖损失，或对抚恤金领取资格（如是否需供养亲属）、精神损害赔偿提出异议 | 按法定标准计算工亡待遇，侵权赔偿可主张差额；精神损害赔偿需结合过错程度酌定 |
| 责任划分 | 要求用工单位与派遣单位承担连带责任 | 推诿责任（如派遣单位称用工单位管理，用工单位称派遣单位未培训） | 根据过错比例划分：用工单位主要安全管理责任，派遣单位用工监督责任，连带赔偿后可内部追偿 |
| 付款方式与期限 | 要求一次性现金支付，短期到账 | 希望分期支付或以保险抵扣 | 平衡双方需求，可约定分期付款（需明确违约责任），或由单位垫付后向保险公司理赔 |
协商过程中,调解员需注意：
- 情绪疏导：家属处于悲痛中，需耐心倾听，避免激化矛盾；对单位需强调法律风险与社会责任，促使其主动承担义务；
- 分阶段推进：先就死亡性质、责任划分达成共识，再协商赔偿金额，避免一次性谈崩；
- 引入专业意见：对工亡赔偿金额计算、抚养关系认定等专业问题，可邀请人社部门或律师提供参考意见。
协议签署与履行
- ：需明确双方基本信息、死亡事实认定、赔偿项目与金额、支付方式与期限、违约责任（如逾期付款的滞纳金）、权利放弃声明（如家属签署后不得再就同一事项起诉）等；
- 法律效力：调解协议经双方签字、调解组织盖章后具有合同效力，一方不履行，另一方可向法院申请强制执行；
- 履行监督：调解组织可跟踪协议履行情况，对逾期支付的单位协助家属申请执行。
调解中的关键注意事项
- 避免“以闹促谈”：家属若通过聚众闹事、媒体施压等方式施压，可能涉嫌违法，且不利于理性调解，调解员需引导家属通过合法途径表达诉求；
- 区分“工伤赔偿”与“人道主义补偿”：若死亡无法认定为工伤（如突发疾病非工作时间），单位仍可基于人道主义给予一定补偿，但需明确非法定义务；
- 保障弱势方权益：家属可能缺乏法律知识，调解员需释明法律条款，避免单位利用信息优势压低赔偿；
- 注重社会效果：派遣工死亡事件易引发群体性关注，调解需兼顾法律效果与社会效果，避免矛盾升级。
相关问答FAQs
Q1：如果派遣工死亡无法认定为工伤，家属还能主张哪些赔偿？
A：若死亡不符合工伤认定条件（如在工作时间外因个人疾病死亡），家属无法主张工伤保险待遇，但可考虑以下途径：①与派遣单位、用工单位协商人道主义补偿，金额可根据当地生活水平、工龄、家庭负担等因素协商；②若单位存在过错（如未依法提供劳动保护、未及时送医），家属可依据《民法典》侵权责任条款，主张医疗费、丧葬费、死亡赔偿金（按城镇居民人均可支配收入或农村居民人均纯收入标准计算20年）、被扶养人生活费等，需举证单位过错与死亡结果的因果关系。
Q2：调解过程中，家属对赔偿金额不满意，可以拒绝调解直接起诉吗？
A：可以，调解是自愿程序，若家属对调解方案不满意，有权拒绝并直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁（对工伤认定争议）或向人民法院提起诉讼（对侵权赔偿争议），但需注意：①劳动仲裁是工伤赔偿的前置程序，对仲裁结果不服可起诉；②起诉需在法定时效内（工伤赔偿为1年，自知道或应当知道权利被侵害之日起算）；③起诉前需准备好证据材料，若曾调解，可提交调解记录作为诉讼依据。
